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化妝品銷售技巧

實用的化妝品銷售技巧

  銷售這個行業,一定要有積極向上的心態,尤其是對於每天要面對不同型別的客戶的人來說,接下來小編蒐集了實用的化妝品銷售技巧,僅供大家參考,希望幫助到大家。

  化妝品銷售的步驟

  一、瞭解客戶需求

  詢問法:簡潔明瞭地詢問一兩個問題,如:你看了這麼久我的朋友圈,不知道你想用要哪款產品呢?這樣就可以瞭解顧客的需求,然後針對性的進行講解。

  傾聽法:仔細留意顧客講話,適時對其進行讚美表示認同,在瞭解顧客的需求後才能對症下藥,不要盲目的進行銷售。透過察言觀色瞭解顧客對產品的關注點及購買動機,當然針對不同層次的顧客,需要採用的方式也不同,總之對顧客態度要熱情、誠懇、耐心細緻全面具體就OK。

  二、 滿足需求具體購買動機有

  實購買動機 —— 價格實惠

  求廉購買動機 —— 有特價,有促銷

  求便購買動機 —— 方便,省時

  求安購買動機 —— 產品安全, 健康保障

  求美購買動機 —— 包裝漂亮求名購買動機 —— 品牌嗜好

  求舊購買動機 —— 習慣購買

  顧客最關心的不是產品本身,而是產品使用之後帶給她的效果感受。

  三、進一步強調好處

  A。使用好處(再次)

  B。優惠形式:例如,特價 買增 力度 時間段;

  C。贈品: 限量 時間段 要有贈品的展示特點進一步介紹公司產品,連帶銷售,分析價值。。

  四、成交三原則

  主動:71%的美容師只向顧客介紹產品卻沒有提出成交要求;微商一定要適時主動要求顧客下單

  自信:應用大膽的口吻向顧客提出及要求成交,不能支支吾吾,自信是具有傳染力的,當你自信時,顧客也對你的產品有信心;

  堅持:研究表明,行銷人員在獲取顧客成交之前,至少出現有六次否定,4~5次提出成交時往往就能成交,在被拒絕時要學會堅持

  五、促成成交

  迴避無論是否要買的問題,而是用語言向顧客描述使用後的效果。

  "王姐,你每天在家用一次,一個星期就會皮膚滑滑的嫩嫩的,你就會看到這款產品的補水,亮膚的效果有多好!"

  六、把握最後機會

  幫顧客分析膚質,並針對膚質給她護膚建議,把顧客沒有接受的產品選出一些再推薦,並利用好公司的促銷活動。

  實用的化妝品銷售技巧

  首先銷售過程中銷售員要保持自信,不要有自卑感。自己的妝要畫好,要不然別人看你一臉花,肯定也不敢聽你的建議。

  強調化妝品不會過敏,一般顧客在購買時會考慮化妝品是否會引起過敏,其實所有的化妝品不是對所有人都適用的,因為人們的過敏源不同,除非明確化妝品所含成分裡有對對方過敏的物質,其他的都說不會過敏就行了。

  根據對方皮膚提出專業建議,化妝品主要是用在皮膚上,而人的皮膚是不同的,有些人黑點、有些人白點,有些人面容泛黃,銷售員要根據顧客的皮膚特性有選擇性的提供產品。但是如果對方皮膚不好,不能直接說,以免傷害到對方的自尊心,例如對方較黑,你可以這樣說:“您的.皮膚屬於戶外健康型的,如果使用護膚品,可以選擇有美白功效的。”當然也不能太肉麻的誇獎。

  根據對方需求價位推薦,化妝品價格比較廣,可以嘗試詢問下對方,需要什麼價位的。然後根據對方價位推薦,當然一定要委婉的問。也不能在顧客看高價位的化妝品時問,這樣給對方你感覺他買不起的意思。

  強調化妝品無副作用,現在很多化妝品都喊著純天然的旗號,意思是副作用小,但純天然是不太好定義的。如果知道一些化妝品很好用,也基本上沒有什麼副作用的話,那就強調沒有副作用好了,這樣讓對方更放心些。

  尊敬客戶,顧客是上帝,一定要面帶微笑的同顧客講解,對於顧客的問題一定要詳細回答,不要嫌煩,對於只逛不買的顧客也不要煩,仍然耐心待之,因為他們是潛在的顧客,也是你們產品的宣傳者。

  講出化妝品的風格,很多知名化妝品都有明星代言,可以講解化妝品的歷史、故事,以及那些明星使用這些產品等。但不要瞎編亂造。

  根據對方要求提供合理的產品,很多人不知道自己需要買什麼型別的化妝品,例如美白應該買什麼樣的,銷售人員可以根據自己所積累的知識,對初次購買化妝品的人合理推薦,一定不要亂推薦,因為她最終會明白的,這是留著回頭客的好辦法。

  細數化妝品的優點,可以就顧客喜歡的一種化妝品,詳細講解它的優點,從效果到味道等。

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