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辦公室日常禮儀

辦公室日常禮儀集錦

  辦公室日常禮儀主要就是說在辦公室中的一些日常常用的禮儀規範,比如辦公室日常打招呼禮儀,辦公室日常基本儀表禮儀,辦公室日常辦公環境禮儀,辦公室日常介紹禮儀等。這些禮儀細節雖然繁瑣細小,但是卻是提高工作效率的不可忽視的因素。

  辦公室日常禮儀之打招呼

  辦公室內的“招呼”因人而易,不過親切的問候語與讚美語,乃是工作中不可或缺的禮貌語言。一些服務行業的公司強力倡導問候語言,要求員工在清晨時利用晨會時間,練習各種打招呼的語氣語調,希望他們在不斷地學習中,養成彬彬有禮的好習慣。

  問候語在人際溝通當中屬於基本寒喧語言的一種,就如同在家裡起床應該向長輩問安,在工作場合中也應該隨時表現自己的良好人際關係。適當的問候語不是聽起來不自然或是很做作的語言, 而是投入自己的關心與親切的互動。問候語也是一種起始語言,在展開各種話題的時候,多多應用問候語常常讓雙方可以迅速化解冰凍,進入應有的主題。

  讚美語並不容易形成,多數成功的領導都會巧妙地運用讚美語達到激勵員工的目的,其效果甚至比給予金錢的鼓勵還要有價值。練習讚美語首先需要細心觀察對方的舉措,找到對方可以讚美的專案,然後用簡單、深刻的語言,激勵人心。

  打招呼可以分為上對下,下對上,以及平行之間的招呼語。以上對下的招呼為例,這一類招呼由於各個辦公室的氣氛不相同,也各有差異。有些單位十分嚴肅,上對下的招呼多是官樣文章;有些企業打招呼則像是朋友一般親切,令人分不出哪位是主管,哪位是下屬。可見,打招呼並沒有一定的語言模式,卻是辦公室禮儀當中最好的開始和人際的潤滑劑。

  辦公室日常禮儀之儀表

  注意自己的儀表是應該有的辦公室禮貌。儀表與儀容不同,前者是指服裝上的打扮,後者是指臉上的清潔與裝扮。對於服裝,有的企業上會依照統一規定穿著制服。如果沒有規定,自行著裝的員工都要以辦公室是正式公開場的合為原則,注意服裝的`穿著。

  雖然沒有特別規定穿什麼,女士穿著過於暴露的衣服都是不禮貌的。西方禮儀認為一個女士必須做到在辦公室裡三點不露:那就是肩膀不露、膝蓋不露,還有腳趾不露。東方人雖然沒有這樣的規矩,但是通常在辦公室裡面太過休閒的打扮,會使人認為你不夠專業,同時也顯得不夠莊重。

  男士的服裝雖然不一定要穿西服或者正裝,但是,服裝會說明您對事情的看法以及對於周遭環境尊重的程度。所以男士的穿著也必須符合一定的規範,比方說,襪子的顏色要與西褲顏色搭配,上衣必須紮在西褲裡面。穿西服一定要穿長袖,穿鞋子最好有鞋帶等等。

  許多公司在明文規定服裝的禁忌之外,對於個人衛生也有要求。比方說,男性必須留短髮、剃鬍須,指甲不得留長,不能有體味,保持個人衛生。女性必須畫淡妝,不得將指甲染色,不得染髮、長髮要挽起、不得有過多配飾,也不可在人前脫去外衣等等。

  辦公室日常禮儀之介紹禮儀

  介紹也是辦公室裡經常發生的事情,它分為初次介紹和相互介紹。介紹的學問很大,不是一般人想象得那麼簡單:只是交換名字和職稱而已。客人來的時候,如果需要為主客雙方介紹,中間人要記得先把客人介紹給主人,然後把主人介紹給客人。如果客人多於一人,則要按照其尊卑順序介紹。

  因此,中間人在介紹之前,必須確實瞭解雙方的關係,同時也要明白對方最需要知道的是什麼,不會因為短短的說明而弄錯了對方的身份地位。如果對於介紹物件的確實身份存有疑慮,就應先向當事人請示或請教,看看對方需要用什麼身份來被介紹。

  自我介紹的時候,許多人常犯這樣的錯誤:“我是吳總經理”。其實,職銜是給對方稱呼,而不是自己說的。您可以說,“敝姓吳”或者“我是這家公司的總經理”,否則會讓人笑話不懂商場禮節,而且還自我吹噓。

  辦公室日常禮儀之辦公環境

  辦公場所最先修飾的應該是辦公桌,辦公桌是辦公的集中點,是進入辦公室辦理公務的人員注意力最為集中的地方,辦公桌擺放好了,辦公環境就確立了一半。

  辦公桌要向陽擺放,讓光線從左方射來,以呵護用眼衛生,案頭不能擺放太多的東西,只需擺放當天或當時要處理的公文便可,其他書籍、報紙不放在桌上,應歸入書架或報架。

  除特殊情況,辦公桌上不放水杯或茶具,招待客人的水杯,茶具應放到專門飲水的地方,有條件的則應放進會客室;文具要放在桌面上,為使用的便利,可準備多種筆具:毛筆、自來水筆、圓珠筆、鉛筆等,筆應放進筆筒內,而不是散亂地放在桌上。

  電話是辦公室的必備用品,但同時也是辦公室的飾物。電話機要經常清理,用專用消毒液進行擦洗,不能粘滿塵土和汙垢,一個辦公室是否清潔,電話機是一個指標。

  接電話時聲音要小,不要高聲喊叫,以免影響他人。任何在電話中談及私事的做法都是違反規定的。電話中談及隱私,對辦公室的其他人也是不尊重的行為。

  辦公室的地面要保持清潔,水滴地面要常清掃、擦洗,地毯 要定期吸塵,以免滋生寄生蟲、塵蟎。窗戶要經常開啟換氣。如果門窗不常開,室內空氣就會渾濁,就會給來訪人帶來不適。

  辦公室的牆切忌亂刻亂畫,不能在辦公室的牆上記錄電話號碼或張貼記事的紙張,牆面課懸掛地圖,公司有關圖片等。

  辦公室日常基本禮儀禁忌

  不要將工作和個人生活混在一起,如果必須在工作中處理私人事情,要留到午飯時,而不要在工作時安排朋友到辦公室中拜訪。

  不要濫用自己有權利使用的東西,例如,傳真機、抬頭信紙和其他辦公用品,這些僅限是辦公用的。您的費用賬戶知識使用者辦公費用,不是用於家庭和個人支出。

  不要把各種情緒帶到辦公室中,尤其是情緒不好時,要學會控制不與別人發生衝突,每個人都會有情緒不好的時候,但辦公室裡是不允許捎帶個人情緒的。

  不要在辦公室裡大哭、大叫或做其他感情衝動的事。如果實在是忍不住悲傷,離開辦公室,關上門或到休息室去,等情緒好了再說,如果您控制不住憤怒,可採取這個方法:深呼吸或做些其他放鬆的事情。

  不要不打招呼就突然闖入別人的辦公室裡,先打電話或面對面約一下,打斷別人的談話,希望他能停下來並注意自己是很不禮貌的行為。

  不要零食香菸不離口。女孩子大都愛吃零食,且以護患零食表示友好,但是切忌在上班時間吃零食,至於好些以吸菸為享受的男士在公共場合也應注意尊重他人,不要隨意汙染環境。

  不要偷聽別人講話。同事私下談話,切忌停下手中的工作,伸長兩隻耳朵去聽;別人在打電話,不要兩眼緊盯打電話的人,耳朵靈的像兔子,這會使你的形象大打折扣。此時有可能的話還是暫且迴避一下的好。

  對同事的客人冷漠。無論是誰的朋友踏進你的辦公室的門,就是你們的客人,而你就是當然的主人,做主人的,一言兩語把客人打發掉,或不認識就不加理睬,都有失主人的風度。而客客氣氣招待同事的客人,客客氣氣地記錄電話,改日你外出辦事,你同事的客人也同樣會客氣地接待你。

  繁忙的工作讓人們無暇顧及辦公室日常禮儀,但是如果仔細觀察一下的話,不少企業的告示欄裡都會有一些這家企業所遵循的辦公室禮儀,這些企業將這些日常禮儀固定下來,作為行政命令加以約束,有的或者採取溫和的勸導方式使員工遵守。

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