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美縫電話銷售話術介紹

美縫電話銷售話術介紹

  電話是目前最方便的一種溝通方式,具有省時、省力、快速溝通的優點,接下來小編為你帶來美縫電話銷售話術介紹,希望對你有幫助。

  在溝通學中第一印象是非常重要的環節,你的言行舉止在七秒鐘之內會給對方留有深刻的印象,在電話中談判也會起到相同的作用。當你撥通對方的電話時,你應該意識到真正的 談判已經開始了,你做好準備了嗎?

  1心態及信念

  電話行銷的必備信念:

  1)我一定要和任何跟我通電話、我確認要見面的、有趣的人會面;

  2)我所接聽到的每一個電話都可能是一次寶貴的交易機會;

  3)我所撥出的'每一通電話,都可能為客戶帶來價值;

  4)我的每一通電話不是要獲得交流,而是為了獲得與客戶見面的機會。有機會你就默唸它們,牢記它們,重複的次數越多,越能深入到你的潛意識中。

  5)克服你的內心障礙,要有自信。

  2知識:

  徹底瞭解產品與服務;

  瞭解客戶購買的好處與問題的解決,而非賣產品,即好處與解決方案。

  賣點知識

  渠道知識

  3經驗:怎麼來表明經驗呢,那就是客戶鑑證、成功案例,對方心理揣摸。

  4 資料

  與電話行銷有關的資料,如客戶資料,產品說明資料,賣點,渠道策略

  不能讓客戶在電話另一端等待太長時間,所以,資料一定要放在手邊,以便需要查閱時立刻就能找到。

  5行為:站著,微笑

  6 聲音和語言技巧

  語氣---關心,愉快,不卑不亢

  語調----不高不低,有感染力

  語速----不快不慢

  A我們要給對方造成良好的印象,就要透過清晰而乾脆利落、令人愉悅而帶著笑意的聲音,剋制的聲調但又不能過分誇張,你的聲音反映出你的個性和態度。

  B“帶著笑意的聲音”、“得體”和“機智敏捷”是在良好的中必需的主要素質。

  如:儘量使用“魔術語”如:“請、請稍等、謝謝、對不起、再見”等。

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