優秀前臺試用期工作小結
篇一：前臺試用期工作小結
時光總是轉瞬即逝，自從我4月16日進入公司已經有兩個多月了，雖然之前也有過工作經驗，但是對於前臺這份工作還是第一次接觸。在這兩個月裡，我慢慢地適應著公司的文化與氛圍，努力在這樣的環境中學習和成長。這兩個月我學到了很多東西，也懂得了很多。在這裡也感謝公司的各位同事在這兩個月對我的悉心照顧，尤其感謝小俞，她將自己之前的工作經驗毫無保留地傳授給我，讓我在新的工作上少走了很多彎路，也感謝能有這麼一個正規並且人性化的公司讓我開始人生新的篇章。
前臺的工作並不是很難，卻很瑣碎，要做好絕非易事。這兩個月我的工作不見得完美，卻也是認真踏實地在學習中進步。首先，在辦公裝置的使用上，之前只是在課本里面學習怎麼操作，並沒有實踐過，現在我學會了如何收發傳真，如何轉接電話以及如何使用考勤機。其次，在日常生活中，我也學會了很多，最有趣的算是學會了如何做咖啡。最後，在待人接物方面，自己也是得到了很大的鍛鍊，與人的交流溝通增加了，對於陌生電話以及陌生人的來訪也能夠比較自如地應對了。
當然在這期間還有一些不足的地方：1、待人接物方面有時不夠積極；2、由於經驗不足，有些工作一開始不知如何展開；3、做事情考慮不夠全面，偶爾出現丟三落四的情況。但是我相信只要虛心向同事請教，自己願意花時間花精力摸索，就能克服工作中遇到的問題。
今後的日子裡我會更加努力學習，提高工作效率，儘量減少工作中的失誤，提高自己的辦事能力。希望公司能夠給予我繼續在此學習發展的機會，我相信自己在日後的工作中能夠更好地展現自我，為公司的發展儘自己的一份力。
篇二：前臺試用期工作小結
時間總是轉瞬即逝，轉眼我來到弘大已近一個月時間，我的收穫也隨著時間的前進而增長不少。入職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現將這一個月以來的學習、工作情況小結如下：
一、 努力學習、努力適應工作：
作為一個外地人，剛加入這個多半是上海人的工作環境中，在語言和工作流程方面有些不習慣和生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內基本熟悉了前臺的工作內容以及公司各個部門的職能所在；也讓我很快克服了外地人的自卑心理，融入到弘大集團溫暖的大家庭中。
前臺的一言一行都代表著弘大集團公司，接待來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，在完成各項工作時要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，收益匪淺。
二、 努力做好前臺本職工作：
我自己認為要做好前臺服務工作，光有良好的意識還不夠，還必須學習相關的專業知識，避免好心辦壞事。如業餘時間認真學習禮儀知識，公共關係學。瞭解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。 努力加強理論知識，儘量做好實踐工作。
三、 加強與公司各部門的溝通：
在多瞭解公司的發展狀況和各部門的詳細工作內容，有了這些知識儲備，一方面，能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。另一方面，如果知道某個部門沒人，會提醒來電方，並簡要說明可能什麼時間有人，或者在力所能及的範圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作形象宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋樑。
四、 拓展自己的知識面，不斷完善自己：
一個月的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業的諮詢電話，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的瞭解是不夠的，我想以後的工作中也要不斷地給自己充電 ，增長自己的知識，減少工作中某些專業技能的欠缺和失誤。出入職場，在出現一些小差錯時，受到了領導指正，但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。
這段工作歷程讓我學到了很多，比如自信、保密意識等，都增長了不少。同時也感悟到了很多，覺得趁自己還年輕，應該趕緊多學點東西，才有立足之地。再看到公司地迅速發展，我深感驕傲，在今後的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量！
篇三：前臺試用期工作總結
20XX年03月08日，作為****前臺融入這個大家庭。兩個月的試用期間，我不斷的得到主管的指導和同事們的共同協助。嚴格履行崗位職責，認真學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領導交給的各項任務，在這個崗位上鍛鍊了能力，提高了素養，在做人和做事上都有了很大的收穫，我就藉著這個機會，把這段時間來的工作情況向公司做一個彙報。
一、日常工作內容
1）、日常報修、投訴的受理、跟進以及回訪
2）、純淨水管理服務跟進（申請/盤點/入庫出庫等）
3）、會議室管理及使用情況登記
4）、宿舍放行條、臨時出入通知單的簽發
5）、租賃宿舍出入證的辦理以及日常事項的處理
6）、新期板報的上板
二、工作體會
前臺工作是一個特殊的'崗位，對於客服開始我跟很多人一樣並不是很瞭解，於是就簡單地認為不過是坐在那裡接聽電話，日常事項處理什麼的，沒有什麼實質性的作用。做了之後才知道。雖然表面是這樣，但是我要面對的是形形色色的客戶，為客戶解決一系列的問題。 前臺服務的要點很簡單，卻不能掉以輕心，要始終牢記工作職責，做好備受壓力的準備。今後，無論何時，無論是什麼事情，一旦遇上客戶投訴，首先不能畏懼，更不能退縮，要有耐心，不吵不鬧，不發脾氣，聽客戶說完，瞭解其投訴的真正目的，仔細規勸，安撫好客戶後第一時間主動向上級彙報，如要處理，積極配合。我堅信每處理好一個投訴就是一種成長，也是快樂的。因此工作中要有責任心，更要具備信心，不能持有多一事不如少一事、事不關己的冷漠態度恍惚地應付工作，要抱著積極主動的為客戶解決問題的態度熱情的為他人服務。
三、將來的工作計劃
1）、加強對各類報表中的資料處理分析管理能力。為將來的工作打下堅實的基礎。
2）、提高自己與其他部門的工作協調能力，積極努力的讓自己與其他同事融洽的相處，提高自己的工作效率，更好的為他人服務。
3）、努力的學習後面的工作技能，不斷提高自己的業務能力。
工作崗位沒有貧賤之分，只要有心，再基礎的工作能夠做到更好就是一種成功！ 今後我要注重約束自己，無論是本公司上下還是對客戶，作為這個規範管理系統中的一員，我將一如既往，只要自己能做到的，一定讓自己變得更加專業。對相關領導,做到絕對尊重服從，令行禁止；對同事,做到謙虛謹慎,寬以待人；對自己,做到嚴於律己，自重自愛。一句話,努力做到對上不輕漫,對下不張狂,對外不自傲,注意用自已的一言一行,維護領導的威信,維護公司的整體形象。古人說,三人行必有我師。兩個多月來,我親身感受了身邊領導的人格魅力、領導風範和工作藝術,使我受益匪淺,收穫甚豐。在公司領導的正確指示及帶領下，同事的幫助下，我還需要繼續努力，職海無涯，工
作無止境，我會永遠牢記屈原的那句話“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，盡心盡力，盡職盡責，為公司的發展添磚加瓦，做出更大貢獻。
篇四：前臺試用期工作總結
時間總是轉瞬即逝，在前臺工作的兩個多月，我的收穫和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務。
一、日常工作內容：
1、轉接電話，準確的轉接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率;
2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者資訊登記;
3、通訊錄更新，鑑於公司人員調動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以後工作中經常和各部門溝通聯絡，便於及時得到正確資訊;
4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄;
5、記錄每天的值日情況，並做好前臺以及貴賓室的清潔;
6、每天9：30——10：00開啟led大屏，並檢查其使用，若出現故障，立刻聯絡相關人員維修;
7、做好總經理、董事長辦公室的清潔;
8、領取每天的報紙及郵件，並將信件及時轉交給相關人員;
9、公司檔案的分發，及時將檔案分發給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去;
10、會務工作，會議前通知人員準時到會，並準備茶水;會議時要及時新增茶水;會議結束後做好會議室的清潔;
11、每天登記溫度，按規定開啟空調並做好記錄;
12、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調、電腦的電源關閉。
二、存在的問題：
做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現了一些疏漏。
三、對自己的建議：
1、作為總辦員工，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意與各部門的溝通。瞭解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉接來電者的電話。
2、按規定做事的前提下還應該注意方式方法，態度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質量。
3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到後果;
4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反潰
5、加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業餘時間還必須學習相關的專業知識，瞭解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。
以上這些正是我在工作中缺少的。透過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今後的日子裡我一定會更加努力的工作!
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