股票業務員與客戶談話的技巧
股票投資在我們國家已經十分普及，很多家庭都開始有一部分股票投資，其實理財是很多國家的人民的一個習慣，特別是美國以及歐洲很多國家，幾乎全國人都有股票投資，我國經濟發展到現在股票市場也開始有了這樣的趨勢。股票業務員與客戶談話的技巧有哪些？下面小編給大家帶來股票業務員與客戶談話的技巧，歡迎大家閱讀。
股票業務員與客戶談話的技巧
一、簡潔地表述自己
業務員是一份以談話為主要形式的工作，所以，簡潔地表述自己的意見是業務員的重要表現。洽談一是無論進行什麼內容的會談，你都應該注意循著客戶的眼睛說話，可以要求他下訂單，也可對他的不合理的條件直言不諱，或是商定下一輪會談的時間、地點;二是對於重要的事務應在幾分鐘以內很簡要地說明，尤其是與客戶意思截然相反的意見，應長話短說，儘快結束有關這個話題的談話，有利於保持談話的友好氣氛。
如果不能在每一次約定的洽談中取得一些進展，或作出某項決定，從而陷入冗長的會晤之中，浪費時間與精力，除非是為了生意上的策略而採取的拖延戰術，否則，對自己或對他人來說都是一種極大的浪費。
二、採用心理勸導策略
心理勸導策略是業務員在與對手洽談對應採取的方法。它是透過規勸引導的方法影，對手，使其改變態度和行為的策略。這是談判中最普通、最直接和最主要的方法。
1、自然勸導法
這是指在勸導中採取順乎自然的方法向對手講述自己的主張、觀點和態度，使對手有概括性瞭解。
2、衝擊勸導法
此法與自然勸導法不同，是針對具體的`物件、觀點、意圖等採取“全面壓上的衝擊性較大，集中精力解決某一問題的方法。這種勸導往往帶有批評和否定的成分，所以要做好充分的準備，用詞不能過激，要簡明扼要迂迴進行，同時要注意業務談判的態度，以免讓對方產生蔑視或不被尊敬的心理，致使談判出現感情裂痕。
3、含蓄勸導法
通常是在不宜明確表達某種意圖時採用的一種含而不露、委婉、隱秘的啟發式方法。此方法在表達自己意圖的同時能給自己留有迴旋餘地，以免被動。還可使雙方氣氛融洽，避免出現僵持尷尬的局面。但在運用時要根據業務談判對手的情況有分寸、有尺度地把握時機和火候。
4、明確勸導法
顧名思義，是觀點明確、直言不諱地向對方提出要求和見解的方法。一般在知道對方已有了明確意向，只是尚未最後定奪時用明確勸導法使其早下決心。這種方法有利於利落快速地處理問題，節省時間並提高談判效率。
5、逆向勸導法
這是在業務談判雙方實力相差較大的特殊情況下，弱方對強方勸導的方法。弱者在困難面前利用逆向勸導法使對手疑慮，進而產生自我懷疑乃至有所醒悟，直到最終雙方達成一致。但這要看逆向勸導的物件胸襟是否開闊，作風是否嚴謹，如果其一味地恃強凌弱，以大欺小，逆向勸導法也不會發揮出太大的作
三、靈活處理談判中的困難
業務員開展業務工作時，總會遇到一些這樣或那樣的困難。業務員應採用恰當的方法，靈活處理這些困難。
1、買完再談的方法
商業交往中，許多買主都喜歡談妥後再購買東西，這在商業上是一個好方法。不過，作為業務員，有時先買再談效果反而會更好，不論你是買主或者是賣主，對這兩種方法都不能有所偏愛，兩者都必須靈活地加以運用，否則也會給自己帶來不小的損失。什麼叫先買再談法呢?所謂先買再談，是指由買主提議先和賣主簽好合約，但必須由賣主先墊出一分押金。而雙方同意在未來的某個特定的日子，完成該項交易。
許多業務員比較喜歡在工作開始前，就先完成交易，因為買主一旦承諾後，就不大容易毀約或者更改合同了。時間、財務和心理上的各種束縛，都會使得買主難以改變原先的約定。所以，儘管他僅是一個暫時性的承諾，卻已使買主無法動彈了，這樣的交易方式對雙方都有益，特別是在碰到下面的幾種情況時，買主更應採用：
(1)在沒有時間談判的時候。
(2)如果買主認為賣主的價錢還算便宜的時候。
(3)買主瞭解賣主的背景或用意。
(4)當賣主害怕失掉這筆生意時，諸如以後可能會有供過於求的情形。
(5)由過去的資料顯示，賣主不會欺騙買主的。
(6)除非這個工作已經做好了某個程度而又能估計時。
(7)如果以後的競爭會比現在更激烈時。
業務員的談話技巧
一、從微笑開始，象“孔雀開屏”般，業務員把產品最好的利益點展示給陌生客戶。
許多客戶首先看重的是業務員是否有教養，而不是產品。如果業務員還未向客戶說話，就給出一付笑臉，無疑會給業務員帶來洽談生意的良好氛圍，起碼客戶會給你一個表達機會。
有了這種良好氛圍之後，業務員就要不失時機向陌生客戶介紹自己來意。“你好，老闆”，“你好，我是XX公司的，我給你帶來一種產品，希望能對您的生意帶來幫助，這種產品有XX特點，在銷售政策有XX優勢”。
不管是大公司還是小公司，業務員的產品都必須給客戶帶來利益，利益是客戶最認可的賣點。作為一項新產品的投資，客戶心裡想的是回報，而不會為廠家當免費搬運工和賠本賺吆喝的買賣。
因此業務員首先向客戶推介時，要象“孔雀開屏”一樣，要把自己產品最漂亮的一面展示給客戶，要把產品能給客戶帶來利益的最好賣點說出來，客戶才有興趣聽下去。
二、以退為進，業務員先奉承客戶再過渡到上門目的
業務員在拜訪陌生客戶時，可能並不知道誰是老闆，這就必須先觀察店內情況(大公司往往都在寫字樓)來發現蛛絲馬跡，諸如銷售的產品品牌、店面陳列、員工面貌、貨物堆積數量、店面大小等等，找出誰在指揮幹活，這個誰估計不是老闆也起碼是經理。這裡面業務員就不要犯一個低階錯誤，如果碰到的是經理，你也應該奉承他為老闆或老總，也就是我們平常所說PMP(拍馬屁)，因為中國許多人都有一個共同的劣根性，喜歡別人捧。但業務員不可經理談得太久，因為決策的人畢竟是老闆，同經理談過來談過去，可能都不會有結果，因為經理也不知道老闆對產品的底線到底在那裡。
三、讓客戶先說話，順著客戶思路順藤摸瓜，達到商業合作目的。
大凡生意做得比較成功的客戶，一般都很忙碌。業務員上門之後，不要打斷客戶的生意，一定要靜下心來等候。在客戶忙碌時，業務員也儘可能地充當幫手，客戶才會注意，會主動問業務員是幹什麼的，業務員就有機會介紹自己及產品。注意的是，介紹時不要面面舉到，業務員在介紹一個產品賣點後，就要觀察客戶的反應，讓客戶提問，然後再對他提出的問題進行剖析和解答，而且把答案儘量往自己的產品靠攏，達到推介成功的目的。
四、先抑後揚，先談客戶缺點，再講改正方法，引導客戶關注自己的產品
經驗豐富的業務員在拜訪陌生客戶前，一般都會對當地市場行情進行粗略的調研，甲客戶做那些品牌銷售什麼產品為主規模怎樣?乙客戶又在什麼商業地段資金實力如何?等等。業務員心裡要胸有成竹，這樣才好向陌生的目標客戶推介產品，幫助陌生客戶有針對性地開發市場。
五、無聲勝有聲，先做其他事情再選擇機會談自己業務
“外行看熱鬧，內行看門道”。很多外行人總以為做業務很容易，其實只有內行人才清楚，真正想做好一個合格業務員很難。市場環境紛繁複雜，每個客戶的老闆性格、愛好不盡相同，業務員說話方式都要根據地點、時間、情景、語言組織、形態等要符合談話的環境。 不僅如此，還要懂天文地理、曉政治體育、會八卦段子，幾乎十八般武藝都要會一點，面對不同客戶就可以使出不同招數。如果業務員的招數很對客戶胃口，儘管與客戶沒有“一起下過鄉，一起幹過槍，一起嫖過娼”的江湖經歷，但客戶也會把業務員當作志同道合的朋友，起碼客戶就會幫業務員一把。
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