職場發問還是不問
許多公司人都碰到過這樣的情況—對面是自己的上司，而當你說出一個問題之後，發現上司臉上的表情發生了變化；或者，你把你在工作中遇到的問題寫成郵件傳送給了上司，卻遲遲沒有收到回覆。於是，你開始感到忐忑，捫心自問：我是問錯問題了麼？
其實大部分時候，你都不必太過顧慮。當然，向上司提問會有一個比較基本的原則，那就是所有關於其他同事的個人問題不要問，不要問別人的薪水是多少，為什麼別人獲得了升遷。
除此之外，誰工作當中不會碰到問題呢？有問題不提出來，就算是自己埋頭苦苦研究，也總不算是一個積極的工作態度。
向上司提問，除了實際地解決問題，借鑑上司的經驗，並在此過程中讓自己的能力和水平有所提升之外，還涉及到如何與上司相處、溝通。
的確，因為涉及到相處、溝通這一點，你本身的個性、上司的個性、公司的文化等都是可能對此產生影響的因素，但是就算是問了不恰當的問題，也不是太大不了的事。
一般來說，既然是作為一個團隊的管理者，那麼你的這位上司的工作職責也包括為員工解惑，幫助團隊提升整體實力。
當然，對於公司人來說，除非和上司的關係特別親密，一般對上司提問要僅限於工作範圍之內，比如如何做好一項工作，如何解決工作中的問題。除了透過郵件把問題彙總後提出之外，需要面談的問題，也最好事先透過郵件預約，這樣可以給上司思考的時間，在面談的時候有所準備，得出比較妥當的解決辦法。
在涉及薪資、升遷的個人問題時，一定要當面談，不要透過郵件或者簡訊提出來。而一些廣泛適用的問題，儘量在公開的場合提問，比如開會的時候。這樣上司回答了你，同時也回答了有同樣疑問的同事。這表現出你在工作中積極的態度。
GaryRobertMorris
加績集團總裁
01
不敢問
劉在一家廣告公司工作，由於是辦公室裡資歷最淺的員工，她在和同事的交流中多少有些缺乏自信。
在每週的部門會議上，跟上司和同事的討論中遇到不懂的地方，她都寫到備忘錄裡，會後再自己想辦法補課—多半也只有上網查詢這一種辦法。她主要還是怕自己犯常識性錯誤，因問得太淺顯而產生尷尬。
因為不願意提問題，劉在工作中也常處於被動。有時候即便發現了問題，因為跨越不了心理障礙，所以也儘量選擇避開。實在避不開的問題，她會選擇郵件的形式，順便把一段時間內的問題集中在一起。為了能在儘量短的時間內得到回覆，她會在郵件發出後再透過簡訊提醒一下上司，“面對面的溝通會比較有壓力，郵件和簡訊可以修改到自己滿意了再發出去。”
點評
提問的形式通常有郵件、電話、會議、面談。對於工作上的問題，書面形式效率較高，如郵件、簡訊等。這對雙方的時間要求比較靈活，解決問題的'成本較低。向上司提問是很好的與之溝通的機會，提問方式能體現你處理問題的態度。以尋求幫助的態度向上司提問，對公司人的職業形象是有幫助的。上司會感受到你的信任與尊重。而對上司來說，能否幫助員工成長和發展，也是他們工作能力的一種體現。另外，圍繞公司的發展方向，諸如“我能做什麼來幫助團隊變得更好”之類的問題也可以加分。注意不要以抱怨的態度來彙報工作中遇到的困難。
02
問得多
李蕭蕭是一家網際網路公司社會責任部的聯絡專員。公司對於意見反饋和提問有嚴格的流程規定，問題根據輕重緩急分類，分別有對應的反饋途徑。最常見的是郵件，然後依次是公司的即時通訊工具、電話和麵談。
李蕭蕭所在的團隊成員都很年輕，不管是工作中遇到的還是自己琢磨出來的問題都比較多。雖然公司有規定，但是在長期溝通的過程中，李蕭蕭和同事們瞭解到，他們的這位上司挺樂意解答員工的問題，他曾經說過“每個上司都有從新人成長到領導的過程”。
不過對於一些很基本的問題上司也不會直接解答，而是引導提問者學會透過查閱資料來解決。李蕭蕭則掌握了一種方法，她在提問的同時會給出一兩個她自己想的解決方案，徵求上司的意見。
點評
作為公司的管理者，要營造一個開放的提問空間給員工，這是從一個公司最頂層傳遞下來的環境，管理者對於所有提問都要表示感謝，讓員工可以沒有顧慮地把問題提出來。而根據問題的分類—技術性和軟性來說，二者的提問方式和環境不同。前者一般指不帶有感**彩的問題，可以在開放的環境中提出來。後者是會讓提問者和被提問者產生情緒的問題，需要在一個相對封閉、私人的環境中討論，並且不要在老闆很忙的時候去提，提前約定時間也是討論私人問題的好方法，顯示出對上司的時間安排的尊重。
03
總問錯
宋麒是一家咖啡零售公司的會計助理。一開始遇到問題的時候，他都直接向主管或者總監提問。由於缺乏經驗，有時候問題不恰當，或者是沒有顧及到時機和場合。如果因為這樣而出現冷場，宋麒總是想辦法用幽默感化解尷尬，同時直白地表明自己確實不懂。“我是男生嘛，自嘲兩句大家笑笑就過去了。”他覺得這招對女同事可能就不太適用。
王振飛在一家設計公司做行政工作。剛入職時，他嘗試透過向上司和同事提問來更快融入新的環境。平時大家各自忙於工作，很少會主動聯絡，所以王振飛覺得提問也是增加交流，拉近與上司以及團隊成員之間距離的機會。“哪怕是比較蠢的問題，也是一種溝通。”
點評
若在公開場合發現自己的問題不恰當，那麼要坦誠地表達自己需要幫助的意思。你必須首先正視自己的問題，才能讓別人正視你的問題。造成尷尬之後，可以禮貌地徵詢下次是否還能問他。若是在一對一的場合，那麼收回之前的問題，表達歉意，馬上換一個問題或提問的角度也是可以的。向上司提問很重要的一點是不要越級。你的所有問題都要向直屬上司提，不要向更高一級的上司提。如果要問其他部門的同事或者上司，也應先跟直屬上司打招呼，讓你的上司覺得自己對你的工作很瞭解，保持你們之間良好的溝通。
河南
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