企業知識管理方案設計
知識經濟時代的到來，帶動知識價值提升的同時，使得越來越多企業開始重視並實施知識管理。本文設計企業具體的知識管理方案，以期對企業進行知識管理提供參考。下面是小編為大家整理的企業知識管理方案設計研究，歡迎閱讀。
一、動員大會
動員大會是企業知識管理必須優先考慮的一環，涉及到大家對知識管理的認識、認可程度，以及對參與知識管理的積極程度。
（1）知識管理部門在公司網站釋出企業將進行知識管理的明文資訊。
（2）知識管理專家與各部門經理召開小組會議。溝通知識管理建設的戰略規劃，講解知識管理的理念、構思，並徵求大家的意見。
（3）各部門經理選擇各部門中的積極分子，即平時比較活躍並且易於接受新事物的人員，組成知識管理的動員小組。部門經理將知識管理的核心理念傳遞給這個小組成員。
（4）動員小組成員設計自己的動員方案，首先在自己部門執行一週，並且向上級彙報行動結果，統計大家的反饋情況。如利用相應的調查問卷調查大家對知識管理的瞭解程度，選擇反饋結果最好的那組動員方案。這樣做就是調動大家的興趣，好奇心，營造氛圍，讓員工做好思想準備，從而對他們產生潛移默化的影響。
（5）召開動員大會，由知識管理專家主持大會，講解知識管理核心思想、理念以及員工需要注意的事項等，構建知識管理建設的框架。
二、企業文化建設
文化建設是知識管理理念建設的重要一個環節。文化包括顯性文化和隱形文化建設。顯性文化需要實質的文化元素來體現，隱性文化依託長時間的溝通滲透來完成。企業顯性文化的建設方面需要企業加大宣傳自己的價值觀、文化氣息的塑造。例如：
（1）將文化符號，如企業的logo貼上在企業醒目的位置，包括桌角，牆面，門窗等。在公司大門口張貼企業的宣傳語。
（2）在餐廳和大廳安裝LED螢幕，定時播放企業的歷史發展資料，企業已經建成的專案、企業願景、價值觀等內容，加強員工對企業的文化的認識。
（3）制定相應的規章制度、行為準則。有獎徵集組織宣傳口號的設計。
三、知識獲取與需求分析過程
識別企業需要的知識，本次設計按照崗位來採集資訊。分層次進行資訊採集與資訊需求分析。包括行業資訊、企業資訊、部門資訊、工作崗位資訊。企業主要分析行業前兩名企業的資訊，進行標杆研究。安排專門人員標杆企業的運營、戰略、技術等方面的資訊進行收集，輸入到企業的資訊系統中。企業的技術、人員、資源等資訊都是企業需要整理的資訊。部門經理負責對部門知識進行統籌。根據企業已有的崗位職責說明書結合現有環境的變化，對崗位職責說明書進行修改。員工將個人從就職以來學到的專業知識，工作可以取得成功的'關鍵因素，工作遇到的問題進行整理。將以上資訊進行逐級上報，由上級直接稽核，稽核通過後再向更上一級提交，最終集合到知識管理部門，進行最終的整合。知識管理中心將統計好的知識按重要程度和使用頻率進行整理後，篩選出經常使用的和重要的資訊，輸入網站，並印成方便攜帶的小冊子，分發給員工。
四、知識平臺建設
1.網站的維護
即使大部分企業都建立了自己的網站，但是隻涉及一些表面的企業概況，員工數量等基本的資訊。企業網站是其他人認識企業的一個重要視窗，完善的網站是一個實力公司所必須的。需要加入的內容包括實時熱點、國家政策方針、尤其涉及奔行業的資訊，專案展示等。
2.知識互動平臺
在分析企業現有知識以及企業需要的資訊的基礎上，聘請技術公司為企業打造分享平臺，打通企業的溝通網路。包括設計訪問各種知識模組。
（1）建立知識分享世界。目的是對知識進行收集，交流。員工自己開發的知識經由知識專家稽核，通過後在知識世界共享。該知識世界將各種新知識進行實時推送。知識是不斷積累，往復迴圈的動態過程，不斷有知識的輸入，輸出。知識世界還包括正能量新聞，訊息的傳遞，促進員工心靈的建設。
（2）知識查詢。企業只有對知識有效的利用，才可以持續經營。所以為了便於員工進行知識查詢，按專業、崗位對資訊進行分類。同時設計一套專門的檢索程式，每個員工花費給一定時間學習就可以學會。每個員工都有自己的賬號，註冊後就可以進行知識的免費下載。
（3）髮型公司內部刊物，每季度發行一期，彙總公司經營動態，整合公司資訊，包括企業的經營狀況、財務狀況、階段性目標等資訊，並且包括本季度重要的已經在網站上釋出的資訊。這樣讓員工實時掌握自己企業總體的營運狀況，增強員工的主人翁意識，也增強自己的責任感。
（4）建立健全公司會議系統。使公司各種資訊能以最快的速度到達每一層級。透過週會、月會、排程會等快速地交流傳遞資訊，使每個人完成目標成為可能。
（5）專家遠端課程。除了進行專業知識資訊的傳遞，交流以外，對員工心靈進行建設是很必要的。每月邀請心理專家給公司員工上幕課一次。即通過錄像形式將課程錄製下來，進行儲存，需要的員工可以在進行學習，該課程非強制。
3.個人知識管理
（1）微課形式每週兩節微課學習。員工、需要登入自己的賬號進行學習。一週組成一個專題的學習。一節微課3-5分鐘，然後需要員工提交滿意度資訊（非常滿意滿意不滿意），由知識管理人員按周進行資料分析，瞭解員工的工作狀態，進行相應的知識補充以及心靈建設。按崗位組成知識題庫，每月月底需要員工進行測試，提交測試成績。這項成績將與最終的考核直接掛鉤。
（2）印象筆記印象筆記專門用於員工記錄自己的工作事項，並且接受外部資訊，並且可以蒐集需要的資訊。這款軟體直接安裝在員工手機上，作為以工作為導向的資訊蒐集工具，也是時間管理的有效工具。
（3）目標管理根據企業的目標，逐級進行分解，具體到各個員工的目標，員工自己制定計劃，並根據以前經驗，不斷調整自己的計劃。這樣有利於落實員工責任。建立導師制度，導師制度屬於最直接的知識傳播，有利於知識的直接傳播，減小知識傳遞的距離，提高效率。對導師的考核形式是看他帶的學員的能力提升速度，這樣可以保障導師將自己掌握的知識傳遞給學員。
4.考核激勵機制
隨著部門職能在不斷的強化，另一方面新業務對職員的專業技能的要求也越來越高。根據這種特點，人力資源的管理工作希望對員工採取一種動態的評價標準，即定期對標準進行修正，全體員工共同參與標準的修訂工作。部門將不是唯一的組織維度與考核單位。使用360評價方法，員工、同事、部門主管、客戶均需對員工按照一定比例進行考核。透過一系列的指標來衡量員工的績效。如技術貢獻率，目標達成率，知識貢獻，創新貢獻率等指標。完善考核體系在公司內確定和鼓勵創新行為。開展創新獎勵計劃，並將其作為公司的核心考核策略，營造互動式開放創新氛圍。設定定期的考核與評獎，根據員工提供的知識的有效利用率進行獎勵。對有突出知識貢獻與創新貢獻的人員/團隊進行獎勵。本文在各學者對知識管理研究的理論基礎上，從微觀層面對知識管理方案進行詳細設計，具有很高的實踐與可操作意義。相信以上知識管理方案會給企業知識管理建設帶來啟示。不過企業知識管理方案設計要根據企業的實際環境進行合理的操作，所以本方案仍可以進一步進行最佳化。
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