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職場溝通技巧教程

職場溝通技巧教程

  在中國,歷來就有“見什麼人說什麼話,見人說人話,見鬼說鬼話,見到不人不鬼的說胡話”的說法,那麼,在職場中的關鍵時候,怎麼才能做到不說錯話,應該怎麼去說話呢?

  身在職場,要想讓領導和同事及下屬都認可你,並尊重你,讓自己說話有分量,就應該懂得巧妙的談話技巧,關鍵時候說該說的話才能解決問題。

  幾個關鍵時刻的應對技巧:

  1.上司傳喚時責無旁貸句型:我馬上處理

  冷靜、迅速的做出這樣的回答,會令上司直覺的認為你是名有效率、聽話的好部屬;相反,猶豫不決的態度只會惹得責任本就繁重的上司不快。夜裡睡不好的時候,還可能遷怒到你頭上呢!

  2.傳遞壞訊息要婉約

  當遇見壞訊息的時候,要記得婉約的方式表達,比如:我們似乎碰到一些狀況。這樣會讓領導者更容易接受,也不會讓事態變得更加嚴重。你剛剛才得知,一件非常重要的案子出了問題,如果立刻衝到上司的辦公室裡報告這個壞訊息,就算不干你的事,也只會讓上司質疑你處理危機的能力,這樣很容易引發誤會,甚至會無名捱罵,所以要淡定的回報一些危機情況,反而會彰顯你良好的素質和處理事情的能力。

  3.說服同事幫忙

  請別人幫忙也是存在技巧的,不要低三下四,但也要讓對方沒有回絕的理由,戴高帽是每個人都喜歡的一種被表揚方式,你可以嘗試“這件事沒你不行”的方式來邀請和請求,一定會被答應,而且會收到好的效果,也不會讓人尷尬。

  4.當你不知道某個答案的時候

  當你不知道某個答案的時候,要學會巧妙的迴避,可以用:“讓我再認真的想一想,三點以前給您答覆好嗎”的方式來緩解,通過了解之後再給對方明確的答覆。

  5.恰如其分的討好

  許多時候,你與高層要人共處一室,而你不得不說點話以避免冷清尷尬的局面。不過,這也是一個讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時機。但說些什麼好呢?每天的.例行公事,絕不適合在這個時候被搬出來講,談天氣嘛,又根本不會讓高層對你留下印象。此時,最恰當的莫過於一個跟公司前景有關,而又發人深省的話題。問一個大老闆關心又熟知的問題,但他滔滔不絕的訴說心得的時候,你不僅獲益良多,也會讓他對你的求知上進之心刮目相看。

  6.表現出團隊精神

  當表現團隊精神的時候要不著痕跡,不用刻意,但能夠在言辭中得到肯定,可以用“某某的主意真不錯”來表達,一是表明了自己的立場,而且也能充分的展現自己的團隊精神,深得領導的賞識和讚賞,不需要時刻把自己的團隊精神和集體榮譽感放在嘴邊,否則也會令人反感。

  講話是一門藝術,其中也有很深的學問,一個懂得如何去講話的人,說到點子上的關鍵言辭,才可能起到預期應有的效果,學會說話,尤其是關鍵時候的講話技巧,對職場人士是十分有幫助的。

  千金散去還復來,可時間一旦溜走了,就永遠不會回頭。回想兩年前的我,正為找一個好“婆家”而四處奔波著,今天在忙於招聘之餘,不免想提醒學弟學妹們在“賣”自己時可別忘了時間管理。

  時間管理的目的就是在有限的時間裡做最有效的事。而怎麼才算最有效呢,那就視你的目標而定了。本文談的目標就是把自己“賣”出去,而且還要“賣”個好價錢,當然這個好價錢可不一定代表工資,它是因人而異的。

  剛踏入社會的頭幾年,職場新人的職業目標還不是非常明確,如果你願意,可以做多方面的嘗試,因為你還有相對充裕的時間和機會去認識自己、認識社會,從而完善你的職業目標。但是你必須注意,時間是有限的,你的這個嘗試期不能拖太長。一般來說,一個大學畢業生參加工作三年內,如果能有所小成的話,那麼以後的職業發展就會順利得多,所以,我們只有抓緊時間,切莫白了少年頭,空悲切。而在具體實踐過程中應注意以下幾點:

  一、突出賣點,竭力推銷。

  時間有限,再加上僧多粥少的客觀環境,如果你不會推銷自己,那麼有些機會就會與你失之交臂,如果你能不竭餘力地進行自我推銷,其實就是在變相地為你自己爭取時間。

  前兩個月我去浙大招聘,一位地質系的學弟各方面條件都不錯,由於專業的的原因,他顯得特別自卑,沒等我開口就在那邊不停地數落他的專業,試圖以比別人低廉的“價格”來獲得企業的“眷顧”,卻惟獨忘記了強調一下自己的優勢。如果你連自己的優勢都找不到,怎麼還能奢望在茫茫人海中遇到一個一眼就能相中你的伯樂呢,要知道伯樂比千里馬稀缺得多啊!相信這位同學找工作的步調會比別人慢得多,機會自然也會少得多。

  我很醜,可是我很溫柔。這句話曾經風靡一時,也許是因為很多人都是有自卑情節的,多少女孩一邊照鏡子一邊嫌棄自己啊,我就有這樣的經驗。從另一方面我們也不難看出,如果“我”是一件商品,那麼“醜”尤如它的瑕疵,既然能“風靡一時”也就是說這件商品在短時間內還是賣得很不錯的,而它的賣點就是“溫柔”。真該學學敢於大聲喊出“我很溫柔”的“醜人”啊!

  二、廣泛布點,精挑細選。

  要了解自己喜歡什麼工作不難,但是要了解自己最喜歡什麼工作就需要一個過程了。人都是有完美傾向的,如果條件允許,誰不挑最喜歡的呢,但請記住時間有限哪!當然最喜歡的不一定是最合適的,合適的倒很可能成為最好的,退而求其次也未嘗不是明智之舉。要想選擇最合適的工作,我們能做的就是開拓視野、廣範收集資訊、大膽嘗試,或者也可以遐想式體驗。正如井底之蛙不知道外面的天地有多寬,只有跳出小框框、主動出擊,我們才能給自己開闢出一塊選擇的自由地。也只有資訊充分、加緊嘗試,我們才能儘快總結經驗,以完善我們的目標。

  喜歡是一回事,但能不能做好你喜歡的工作則又是另一回事了。如何精挑細選,除了理智先行,感覺也不可忽視。比如說吧,從小到大我也斷斷續續地學了點舞蹈,會幾下三腳貓的功夫,雖然我很喜歡古典舞,在班上也不比別人跳得差,可是在跳的過程當中我能明顯地感覺到那麼一點點的不舒適,還就差那麼一點點。(我想是因為錯過了學舞的最佳年齡所致,可見時間管理何等重要了。)而自娛舞蹈、體育舞蹈跳起來的時候就特別有感覺、特別流暢、特別自然。職業是與人緊密相連的,因此感受因素就越重要。工作起來感覺得心應手,是件多麼令人愉悅的事啊!

  三、持之以恆,鐵杵磨針

  經過層層篩選之後,一旦做出了自己的選擇,那麼就應該下定“執子之手,與子偕老”的決心,畢竟再三選擇已經耗去你不少時間。而一個人要想在其所在的行業裡做出點名堂來,沒有數年實踐經驗的積累是不可能的。砍柴不費磨刀工,年輕人有理想是好的,但應立足於現實,一步一步來。切記一山望著那山高,好高騖遠的人哪有心思腳踏實地做事。這裡還沒入門,那邊又要去從頭開始,不一定前功盡棄,至少也大傷元氣,這對自己的傷害太大。另一方面,作為一名職場新人,你的學歷可以說就是你在社會上第一個信譽度,頻繁跳槽不但會加速這一無形資產的折舊,而且你將浪費大量的時間在尋找工作上。

  職場新人過往的經歷一般比較順利,初涉職場有時難免感到沮喪、失望。無論你在職場中遇到什麼樣的困難,挫折,請保持一顆平常心。沒有經歷挫折、困難,我們就不可能成長、成熟;沒有遭遇背叛,我們就不可能懂得真誠的可貴;沒有殘酷的競爭,我們就滲不透生存的艱辛……

  當然我們也不能盲目地堅持。俗話說得好,當斷不斷,反受其亂。當誤入職場黑洞、死角,就應學會放棄,死水不去,活水不來。此時保持樂觀的心態、重新出發是最好的選擇。

  四、寵辱不驚,雲淡風清

  有選擇就會有所捨棄,許多事情不能隨心所欲,遺憾何嘗不是一種美呢,很難想象,如果給維納斯加兩條手臂,試想怎麼擱會比原來更美呢?世界是不完美的,人生也是不完美的,我們只有坦然接受了生活中的不完美,才能好好地珍惜、牢牢地把握眼前所有。

  職場人際關係,是指在職工作人員之間各類關係的總彙。處理好人際關係,對你的職業生涯有很大助力哦。

  一表人才

  所謂“一表人才”,就是說當你與陌生人第一次見面時給對方留下的第一印象,我們都知道第一印象很重要,要給對方留下好的印象,特別是要讓對方在最短的時間記住你。那麼我們自身的儀表、行為舉止都很重要;我們要注意自己的內涵、修養等等,而這些不是一朝一夕就能養成的,要求我們在平時的生活當中養成良好習慣。

  兩套服裝

  所謂“兩套服裝”,就是說在什麼樣的場合就要穿什麼樣的衣服,你的穿著打扮要適合當時的環境。“兩套服裝”還告訴我們要隨和,做事情要隨機應變,不能死搬硬套。

  三杯酒量

  所謂“三杯酒量”,就是說一個人如果不會喝酒,人際關係不容易處理好。一個人要會喝酒,但是不能喝太多;適量能拉近人與人的關係,但過量就會“酒後亂性”;適量喝酒,無論是對身體還是對人際關係都有好處。

  四圈麻將

  所謂“四圈麻將”,就是說一個人要愛好廣泛,跟什麼樣的人說什麼樣的話、做什麼樣的事情,他玩的東西你也要會玩,他喜歡的東西你必須去了解,但是你可以不用精通。比如說,人家跟你談最近的體育訊息,但你就是不喜歡體育,你也不去了解,人家說起時你就只能“丈二和尚”了。

  五方交友

  所謂“五方交友”,就是說在和同事打好關係時,你不能排斥交友,你永遠不知道你需要什麼樣的朋友,跟什麼樣的人交往到什麼樣的程度你自己心中要有個衡量的標準,但是你不能排斥和他交友。


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