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銷售助理季度工作總結

銷售助理季度工作總結

  導語:銷售助理是協助銷售主管工作的人員,下面是小編收集整理的銷售助理季度工作總結,歡迎參考!

  【範文一:銷售助理季度工作總結】

  在前段時間的工作中,我一直很努力的想要做得更好,其中收穫不少,也發現了很多自身需要改進的地方。現將前段時間的工作做個總結,目的在於吸取教訓,提高自己,在今後的工作中能更好的協助大家完成計劃,自己有信心也有決心達到自己的目標。

  一、工作報告

  在沒有負責銷售助理工作以前,我是沒有銷售經驗的,僅憑對工作的熱情,而缺乏行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來,一切從零開始,我一邊學習產品知識,一邊盡我本職,擔任期間,我學到了許多行業知識,也學會了一些和客戶溝通的技巧。

  我每天的工作內容主要以辦理合同、維修件登記、郵件的傳送為主。每個任務不單單是完成某一個環節就可以了,而是要進一步的跟進,直至期望值的完成。

  1、辦理合同。辦理一個合同,不只是寫合同和傳合同,還要負責協助銷售和客戶溝通,落實合同的回傳和貨款,及時與商務和庫管溝通,落實訂貨,監督產品的出庫,直到合同的完成。

  2、維修件登記。每一件維修的貨物,堅持經過我的登記,實行誰接手貨物誰簽字的原則,透過登記達到每件貨物的來源和去向一目瞭然。負責提醒售後儘快將維修件修好,整理好及時返還客戶,一般超過3天提醒一次。

  3、傳送郵件。負責提醒銷售人員及時將發票領走,並進行登記,及時將發票寄給客戶,堅持每一件郵寄件包括貨物都進行登記(郵件單號、發票號、發票金額、郵寄物品型別、數量、郵件傳送人等明細)。

  另外銷售同事會讓我辦理某些專案的授權,先將授權書寫好,再在notes平臺上申請,經過審批才能蓋章。辦理授權幫助我更加熟悉公司的運作,學習專案的有關知識。不過對於專案的運作仍欠缺瞭解,以致專案資料的整理缺乏規範化。

  二、工作存在的問題

  1、返修貨的處理還不得當,有時沒有及時提醒售後進行登記,會有修好未能及時返還客戶的情況。

  2、應該加強與各個部門的溝通。辦理合同前跟業務員瞭解甲方的行業,何時辦款,付款方式、歸還日期以及交貨地點和聯絡人等明細,並堅持要業務員在合同上簽字。及時跟商務說明訂貨和出庫的需求,跟庫管落實到貨情況,與財務人員落實貨款。偶爾會有交易完成,而我還不知道貨款已落實的情況,所以這方面的整理工作還需加強。

  3、具體問題具體分析。遇到問題時,略過急躁,急於速度而沒有注重質量。主要是我太在意自己拖拉的習慣,所以總提醒自己更快點更快點,以致於很容易將某些細節遺漏。跟客戶交流時,需要注意方式方法,先穩住客戶,千萬不能隨便允諾客戶,弄清情況再答覆客戶,堅持維護公司的前提下儘量滿足客戶的要求。

  三、工作計劃

  1、堅持每天寫銷售日記,記錄每天的工作;。

  2、及時整理當天的工作,把第二天要做的事情做好備忘;

  3、加強對產品知識的熟悉,以及公司運作的熟悉,能更好的協助銷售同事完成任務;

  4、分項建立工作電子檔案和客戶電子檔案,便於查詢;

  5、在業餘時間報讀一些培訓班,加強鍛鍊,讓自身的能力得到提高,素質也能夠進一步提高。

  總之,我會和大家一起努力,並肩作戰,將長沙分公司做得到更好,相信在不久的將來,長沙分公司一定會比其他分公司成長的更快更好!

  【範文二:銷售助理季度工作總結】

  一、工作內容

  1、工作伊始,對專業知識進行了解和學習。如銅的各國牌號,材質標準,技術標準。

  2、前兩個月,在網上尋找客戶,如汽車散熱器,開關彈片,led支架,衝壓端子,插片,高頻加熱裝置,互感器,五金機械,等等產品的生產商,然後摘錄下來,登記成表。

  3、打電話。尋找表中可能會用銅帶的客戶,給他們打電話,詢問他們的情況。看用什麼材質,什麼型號,什麼狀態的銅帶,有多少用量,記得留下他們的聯絡方式,如:qq。

  4、後兩個月,領導把一些客戶交到我的手中。有駿業,萬安達,正標,安卡,鵬得五金,廣隆,靈龍。我負責這些客戶的溝通。包括催貨,發貨(發貨時檢查一下),確認貨到沒貨,客戶的一些問題和領導反映。

  5、還有一些其他工作,如:記每天銅價,網上宣傳。

  二、工作感想

  1、對自己的對自己的崗位有了初步的認識。我現在的工作就是做好領導的篩子。給他挑選有潛力的客戶。並且做好公司與客戶之間的溝通。

  2、看到小於的工作狀態,使我感觸很多。覺得她做什麼事都是一把好手。做任何事都很認真。也讓我明白了,文員不是簡單的往凳子上一坐,聽聽電話,發發檔案就可以,需要的是眼活手快、會寫能跑。因此,今後我要加強這方面的鍛鍊與學習。向小於看齊。

  3、以往自己有點懶,兩耳不聞窗外事。經過同事和領導的幫助,自己漸漸的適應了新的工作環境,也學到了學校書本上沒有的知識——與同事相處的方法和積極地工作態度。也學會了主動與同事交流,聽取同事對自己的批評和建議。

  三、個人收穫。

  1、每次發過傳真後,過三五分鐘都要打電話跟本人確認她收到沒有。隨時跟進客戶的貨出來沒有,什麼時候發,貨到了沒有。這些教會了我做事,做人都要有責任心。對自己負責,對公司負責,對客戶負責。這樣別人才能更信任你。

  2、對於一些敏感客戶,說話要注意措辭,語氣。由於我現在對公司情況不是特別清楚,加上也沒有打電話的經驗。說話記得要嚴謹。所以我學會了多聽多學。聽小於,領導是怎麼和客戶談的。他們怎麼談交期,談匯款。他們怎麼處理客戶的問題。只有多聽多學才能進步。

  3、有的時候我太過專注做自己的事,有時也不是太專注,是沒有聽別人講電話的習慣。所以有時小於,領導他們打電話自己也不是很注意。所以會有這情況出現“我剛才打電話你沒聽見嗎?”。所以我又學會了,當辦公室來電話時,我放下手裡的工作,聽聽有什麼事。這不是什麼壞習慣,因為大家的工作都是息息相關的,都有聯絡。所以很有可能他們打電話的內容會涉及到自己的工作。

  4、剛開始時,接電話總是忘問對方是誰,以致於後來領導問,誰打來的,或是要回電話都不知道給誰回。所以接電話也是要學習的。誰打來的,打誰,有什麼事,有什麼聯絡方式都是要記錄的。

  5、學會了做付款通知,材質報告,小於也在不不厭其煩的給我檢查,糾正。也都會了我如果做合同,銷合用。學會了看sgs報告。

  6、學會了溝通,我的客戶如果聯絡方式或地址有變動要及時與小鄭溝通。客戶有訂貨,催催貨,等和小於溝通。客戶有什麼問題或需要和領導溝通。

  7、對每個客戶的聯絡人,付款方式,訂的什麼貨,交期什麼時候,貨路上需要多少天都要有印象。

  8、學會了對事情要有統籌安排。哪天做什麼事,都要有規劃。

  9、和同事相處的都很開心,最大的收穫就是得到了同事的幫助,和同事相處融洽,收穫了好朋友。

  趙領導給我們講過一個故事,說有一老闆讓他的下屬去菜市場看看土豆多少錢。他回來了說1塊錢一斤。老闆問他,土豆還有多少貨啊,豆角多少錢一斤啊?他答不上來了。

  透過這個故事,我就知道我的工作能力還差得遠呢。我要了解的永遠不是一個點,而是一個面。我要能舉一反三的想到很多問題,因為我的工作職責是助理,所以我更要把領導需要用到的一切資訊都蒐集齊全。

  、認識自己的不足。

  1)一次換標籤,我把批號都寫成了1-1、糾其原因就是大意。因為大意,沒把標籤的批號看得重要,只注意別把型號,規格寫錯,就忽略了批號。沒用動腦子。

  2)還有就是做事慌。尤其是自己負責,怕做不好,怕讓大家著急,結果就自己急了,結果反而做不好了。就像靈龍發貨換標籤那次,小霍和付師傅等著打包,還有領導看著,心裡就慌了,加上是第一次自己做,就慌了。做事慌是因為沒有經驗,所以沒有自信。所以容易出錯,而且都是低階錯誤。我認為這些在後期是可以透過鍛鍊改正的。

  3)有時出錯多了,就過分小心了,一點小事也不敢做了,怕出錯。所以有時會事事問,不免有時會讓人覺得煩。我覺得這是一個很不好的現象。也是自己的一個弱點。怕捱罵,怕擔責任。不過以後我會改進的。沒有錯誤怎麼會有改進,不犯錯誤又怎麼知道什麼是對的。不捱罵就更不知道自己錯在哪,更不會對自己有全面的.認識。

  4)打電話不積極。雖然每天都有打電話的規劃,但是每次要打時總是要先盯著電話幾分鐘。感覺很難。有時辦公室裡太安靜,大家都在忙自己的事,這時我就不想破壞這種氣氛。也不好意思打。有時辦公室裡大家都在說話,也不想打了。小於總是很忙,不少時候,總是有電話打進來。而且小於的座機對電話干擾挺大的,她那一通電話,這個電話上就聽不清對方說什麼了。所以我總是想“下一分鐘再打吧”。這心裡很明白這是個極差的事情。我的工作內容就是這兩大塊。客戶這邊我不擔心,給客戶打電話,確認傳真什麼的我從來沒有這種感覺。就是打陌生電話時,我覺得還是心裡沒底。說白了就是不知道電話通了以後會怎麼樣。但是當打幾個電話後,或是有時問出有效資訊後,反而有時有一種上癮的感覺,想再打一個。就是每天打第一個電話時很難。

  5)做事缺乏主動性。領導說一句就做一句。今天提散熱器,就找散熱的生產廠商,記錄,做表,打電話。別的,以前的就不管了。明天提變壓器,這幾天就一直忙變壓器,就不管散熱器了。這也是一個不好的習慣。以後改,一定改。

  五、今後努力的方向。

  1、加強相關業務知識的學習,打電話技巧,與客戶溝通技巧,處理問題的方法等。

  2、學習會計。藝多不壓身,各個行業都是相關的。對自己的工作也會有所幫助。

  3、愛崗敬業。向小於學習,把公司的事當成自己的事,做事細心,用心。

  4、做事細心,謹慎,踏實。避免低階錯誤的發生。

  5、提高工作主動性。對工作投入。

  透過四個月的實習,我有付出也有收穫,在領導和同事們的指導幫助下,我已適應了公司的工作環境。我清楚的感覺到自己在成長、在成熟。但同時,也深深的體會到眾多的不足,如由於工作時間不長,對待自己的工作並不是很得心應手及由於自己年齡輕,在開展工作時有時缺乏魄力等種種問題。在今後的工作中,我會繼續保持良好的心態,擺正學習者的位置,努力學習工作,勤于思考,找出不足,進一步熟悉分公司業務,針對性深化理論學習,並加強鍛鍊獨立解決事務的能力,爭取實現“質”的飛躍,為企業的發展做出自己的貢獻。

  最近我一直在看《杜拉拉昇職記》,我的目標不是升職,而是成長。像杜拉拉一樣,變成熟,變自信,提高自己的工作能力。

  【範文三:銷售助理季度工作總結】

  時間一晃而過,20XX年已經悄悄的從我們的指間溜走了。轉眼間,我在XXXXX工作已經兩年零七個月了。可以說,每年都有不同的感受,不同的感慨。但是20XX年對我來說是非常有意義的,從自己熟悉的採購工作崗位調到完全陌生,富有挑戰性銷售助理工作崗位,由於工作性質的不同,工作內容的不同,以及沒有這一方面的工作經驗等諸多因素,使得剛接手銷售內勤這份工作很吃力,有時一件事情不知從何開始下手去做,不知道工作如何開展,但是慢慢的從一個完全陌生的過程到一個慢慢熟悉的過程到自己能夠得心應手的去處理一件事情的時候,覺得自己成長了,也逐漸成熟了。現就這一年來的具體工作情況總結如下;

  第一:以踏實的工作態度,適應銷售助理的工作特點;我們公司是以銷售為主的公司,一切工作都是圍繞銷售在運轉,而作為銷售助理,是公司內外聯接的一根紐帶。對公司內外的許多工作進行協調、溝通,做到上情下達,這就決定了銷售內勤的工作繁雜的特點。每天除了計劃內的工作外,還經常有計劃外的事情需要處理,而且通常都是非常緊急,讓我不得不放下手頭的工作先去解決,因此這些臨時性的事務佔用了大部分工作時間,經常是忙忙碌碌的一天下來,原本計劃要完成的卻沒有做,但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會有其他的工作需要去處理,因此,我經常只能把一些計劃的工作(標書、檔案建立歸類、資料、文件工作)利用休息時間來進行“補課”。

  銷售部門內勤人員少,工作壓力大,特別是公司業務繁忙時,這就需要部門員工團結協作。在這一年裡,我都積極配合各部門做好各種工作,與部門同事心往一處想,勁往一處使,不會計較幹得多,幹得少,只希望把各項工作做的圓滿,順利。

  XX年,是XXXXXX的效益與服務年,而銷售助理最重要的工作職責就是服務職責,服務於客戶,服務於銷售經理。我認真做好服務工作,以保障工作的正常開展,以一顆真誠的心去為大家服務。

  第二:完成本職工作,銷售助理是一個非常講究責任心的崗位。一筆銷售從報價到確認籤合同到出貨,到貨款收回一系列程式,都嚴格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶接觸交流的機會,認真處理每一位客戶的來電,來函,積極配合銷售經理工作,做到報價及時,發貨及時,以最大程度保證公司的信譽,在這一年中,完成200多份合同的制訂,800多筆貨物的銷售手續,盡最大能力沒有出現工作失誤。

  文件的建立及制度的制訂;由於剛開始接手銷售助理這份工作,沒有做好交接手續,銷售文件資料及工作流程都是亂的,經過幾個月的工作實踐和熟悉,逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔,電腦資料分門別類整理歸檔,銷售單據按單位歸檔。協助副總經理修訂完善公司制度及工作流程。

  第三、一年來,無論在思想認識上還是工作能力上都有了很大的進步,但是自身的差距和不足還是有的。1、工作總體思路不清晰,不能積極主動發揮自身特長,而是被動適應工作需要,公司交辦的事能夠完成,但自己不會主動牽著工作走,缺乏認真鑽研,開拓進取的精神,忙碌於日常工作,工作沒有上升到一定高度,造成工作上的一些被動狀態。2、業務知識的貧乏,給平時的工作帶來了很大的障礙。

  最後,非常感謝XXXXX在20XX年給了自己這麼大的一個工作空間和發展平臺,感謝同事、領導在過去一年工作中給予的支援與幫助。

  20XX年是我們公司“二五”計劃的最後一年,是給我們要以紮實的腳步邁向“三五”計劃的最後一年,是讓我們每位員工邁向小康生活,實現價值的一年。希望在20xx年大家更好的合作,以新的氣象,面對新的任務新的壓力,以新的面貌,更加積極主動的態度去迎接新的挑戰,在工作崗位上發揮更大的作用,為公司的發展盡一份力。謝謝!

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