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職場禮儀規範參考

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  出入職場中,我們必須懂得一些禮儀知識,俗話說“禮多人不怪”,但是失了禮大家都是會記得很清楚的哦!所以說在職場中想混出個好人緣,一定要學習一些常用的禮儀知識哦!

  一、見面禮儀:

  1、打招呼

  打招呼在人際關係建立之初,能發揮潤滑劑的功效。在和上司、同事還不熟絡的時候,就從打招呼開始吧。

  每天一進公司,可以對所有同事說,“早上好!”相信同事回報你的一定是微笑。如果面對客戶,打招呼之後可以補上一句“又來打擾,不好意思”之類的客氣話;很久沒見面的客戶,可以加句“久未聯絡,請別介意”或者“別來無恙”等話語,如此細膩的問候一定可以留給對方深刻的`印象。

  和人打招呼時,一定要注意:

  1、說話時注視對方;

  2、保持微笑;

  3、專注地聆聽;

  4.偶而變化話題和說話方式。

  2、遞名片

  遞送名片時,應用雙手拇指和食指執名片兩角,讓文字正面朝向對方。接名片時要用雙手,並認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話,不要將名片收起來,應該放在桌子上,並保證不被其他東西壓起來。參加會議時,應該在會前或會後交換名片,不要在會中擅自與別人交換名片。

  3、介紹

  介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長的,將未婚的介紹給已婚的,將男性介紹給女性,將本國人介紹給外國人。

  4、迎送

  客人來訪時,應主動從座位上站起來,引領客人進入會客廳或者公共接待區,併為其送上飲料。如果是在自己的座位上交談,注意聲音不要過大,以免影響周圍同事。

  二、電梯禮儀:

  電梯誰都會乘,但進入職場後,就連電梯也大有學問。陪伴客人或長輩乘電梯,電梯門開啟時,可先行進入電梯,一手按開門按鈕,另一手按住電梯側門,請客人們先進;進入電梯後,按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入,可主動詢問要去幾樓,幫忙按下。

  電梯內儘量側身面對客人。到達目的樓層,一手按住開門按鈕,另一手做出請出的動作。客人走出電梯後,自己立刻步出電梯,並熱情引導行進的方向。

  三、進餐禮儀:

  職場中的就餐還是以中餐為主。招待客人進餐時,必須判斷上、下位的正確位置,窗邊的席位、裡面的席位、能眺望美景的席位都是上位。

  安排座位時,請客人先人座;和上司同席時,請上司在身旁的席位坐下,你應站在椅子的左側,右手拉開椅子,而且不發出聲響。預訂場地時,應交待店方留好的位置,不要衛生間旁或高低不平的角落。

  中餐的餐桌禮儀比較簡單,只要留意以下要點即可:

  1、主客優先。主客還未動筷之前,不可以先吃;

  2、有人夾菜時,不可以轉動桌上的轉盤;

  3、不可一人獨佔喜好的食物。西餐禮儀比較繁複,若新人有較多的機會進西餐,最好事先買本西餐禮儀研讀。

  四、電話禮儀:

  有來電時,應儘快接起,不讓電話響超過三聲。拿起電話首先報出自己的公司或部門名稱,再問對方是誰。待對方報出身份後,最好確認一次,複述說“您是某某公司的某某某,是嗎?”左手持聽筒,右手隨時筆記,聽不清楚時請對方再說一次。對方交待的事項,要詳細記錄下來,並複述一次,確認無誤。對方如指名聽電話,先說聲“您稍等一下”,立即呼喚被指名的人。通話結束時,要先說謝謝,聽到對方掛話筒時才掛上話筒。

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