閱讀屋>心理學> 職場中如何輕鬆處理人際關係之職場人際心理學

職場中如何輕鬆處理人際關係之職場人際心理學

職場中如何輕鬆處理人際關係之職場人際心理學

  對上司——先尊重後磨合

  任何一個上司(包括部門主管、專案經理、管理代表),幹到這個職位上,至少有某些過人處。他們豐富的工作經驗和待人處世方略,都是值得我們學習借鑑的,我們應該尊重他們精彩的過去和驕人的業績。但每一個上司都不是完美的。所以在工作中,唯上司命是聽並無必要,但也應記住,給上司提意見只是本職工作中的一小部分,盡力完善、改進、邁向新的臺階才是最終目的。要讓上司心悅誠服地接納你的觀點,應在尊重的氛圍裡,有禮有節有分寸地磨合。不過,在提出質疑和意見前,一定要拿出詳細的足以說服對方的資料計劃。

  對同事——多理解慎支援

  在辦公室裡上班,與同事相處得久了,對彼此之間的興趣愛好、生活狀態,都有了一定的瞭解。作為同事,我們沒有理由苛求人家為自己盡忠效力。在發生誤解和爭執的時候,一定要換個角度、站在對方的立場上為人家想想,理解一下人家的處境,千萬別情緒化,把人家的隱私抖了出來。任何背後議論和指桑罵槐,最終都會在貶低對方的過程中破壞自己的大度形象,而受到旁人的牴觸。同時,對工作我們要擁有摯誠的熱情,對同事則必須選擇慎重地支援。支援意味著接納人家的觀點和思想,而一味地支援只能導致盲從,也會滋生拉幫結派的嫌疑,影響公司決策層的信任。

  對朋友——善交際勤聯絡

  俗話說得好:樹挪死,人挪活。在現代激烈競爭社會,鐵飯碗不復存在,一個人很少可能在同一個單位終其一生。所以多交一些朋友很有必要,所謂朋友多了路好走嘛。因此,空閒的時候給朋友掛個電話、寫封信、發個電子郵件,哪怕只是片言隻語,朋友也會心存感激,這比邀上大夥撮一頓更有意義。

  我有個朋友在一個大公司一時難展才華,心情鬱悶。朋友得知後,邀他到一家略小的企業試試,結果如魚得水,半年之內就榮升部門主管,這就是交朋友的好處。一個電話,一聲問候,就拉近了朋友的心,如此親切的朋友,有好機會能不先關照你嗎?

  對下屬——多幫助細聆聽

  在工作生活方面,只有職位上的差異,人格上卻都是平等的。在員工及下屬面前,我們只是一個領頭帶班而已,沒有什麼了不得的榮耀和得意之處。幫助下屬,其實是幫助自己,因為員工們的積極性發揮得愈好,工作就會完成得愈出色,也讓你自己獲得了更多的尊重,樹立了開明的形象。

  而聆聽更能體味到下屬的心境和了解工作中的情況,為準確反饋資訊、調整管理方式提供了詳實的依據。美國一家著名公司負責人曾表示:當管理者與下屬發生爭執,而領導不耐心聆聽疏導,以至於大部分下屬不聽指揮時,我首先想到的是換掉部門管理者。

  向競爭對手——露齒一笑

  在我們的工作生活中,處處都有競爭對手。許多人對競爭者四處設防,更有甚者,還會在背後冷不妨地“插上一刀踩上一腳”。這種極端,只會拉大彼此間的隔陔,製造緊張氣氛,對工作無疑是百害無益。其實,在一個整體裡,每個人的工作都很重要,任何人都有可愛的閃光之處。當你超越對手時,沒必要蔑視人家,別人也在尋求上進;當人家在你上面時,你也不必存心添亂找茬,因為工作是大家團結一致努力的結果,“一個都不能少”。無論對手如何使你難堪,千萬別跟他較勁,輕輕地露齒微笑,先靜下心幹好手中的工作吧!說不定他仍在原地怨氣,你已完成出色的業績。露齒一笑,既有大度開明的寬容風範,又有一個豁達的好心情,還擔心敗北嗎?說不定對手時早已在心裡向你投降了。

  職場上的人際關係心理學

  眾所周知,擁有正常、健康的交際圈對於人的身心健康都是很有幫助的。但是若想維繫好自己的交際圈,也是很不容易的,甚至在不經意間產生的某些心理,就會直接給大家的人際交往帶來影響。

  1、自卑心理

  有些女性朋友因為容貌、身材、修養等方面的因素,在與他人的交往中有自卑心理,不敢闡述自己的觀點,做事猶豫,缺乏膽量,習慣隨聲附和,沒有自己的主見。在交流中無法向別人提供值得借鑑的有價值的意見和建議,讓人感到與之相處是浪費時間,自然會避而遠之。

  2、嫉妒心理

  有人說嫉妒是女人的天性,尤其在與人的來往過程中,這點女性朋友要格外注意!在和人的來往往往會出現以下情況,針對別人的優點、成就等不是讚揚而是心懷嫉妒,企望著別人不如自己甚至遭遇不幸。試想,一個心懷嫉妒之心的人,絕對不會在人際交往中付出真誠的行為,給予別人溫暖,自然不會討人喜歡。

  3、多疑心理

  朋友之間最忌諱猜疑,無端懷疑別人。有些人總是懷疑別人在說自己的壞話,沒有理由地猜疑被人做了對自己不利的事情,捕風捉影,對人缺乏起碼的信任。這樣的'人喜歡搬弄是非,會讓朋友們覺得她是搗亂分子避之不及。

  4、自私心理

  有些人與人相處總想撈點好處,要麼衝著別人的位子,要麼想從別人那裡得點實惠,要麼為了一事之求,如果對方對自己沒有實質性的幫助就不願意和對方交往。這種自私自利的心理,容易傷害別人,一旦別人認清其真實面目後,就會堅決中斷與其交往。

  5、遊戲心理

  在與別人的交往中,缺乏真誠,把別人的友情當兒戲,抱著遊戲人生的態度,不管與誰來往都沒有心理的深層次交流,喜歡做表面文章。當別人需要幫助時,往往聞風而逃,這樣的人無法結交真正的朋友。

  6、冷漠心理

  孤芳自賞,以為自己是人中鳳、天上仙,是人世間最棒的,把與人交往看成是對別人的施捨或恩寵。自我感覺特別良好,總是高高在上,端著個架子,一副驕傲冷漠的樣子,讓別人不敢也不願意接近,自然不會擁有朋友的。

  在認清了影響人際關係的心理以後,大家在人際交往當中就一定要學會摒棄這些心理了,否則自己的人際圈會越來越小。

  如何找到別人的閃光點做到恰到好處的讚美

  人的天性裡面都有一個脆弱面——不可能有絕對的自信。人們的自信通常只有20%是透過自己產生的,80%是外界給予的。比如別人一直誇你長得漂亮。聽了1000遍之後,你也就不再懷疑了。反過來,這種心態會刺激你越來越愛漂亮,於是你就真的漂亮了。

  我們人都是帶有偏見的人,我們只相信我們相信的,只看見我們想看見的。所以有一句話說的很好:你認為這個世界是怎樣的,那它就是怎樣的。

  有的人說:“我懂得要具體化的誇獎,但是我總是找不到誇獎的點。”其實有一個很簡單的方法可以讓我們精準地切中對方的軟肋——看對方的得意之事是什麼。所謂得意之事,就是對方正在炫耀的東西。

  柯達公司曾經決定捐贈鉅款在羅切斯特建造一座音樂禮堂和一間戲院。為了承接其中的專案,很多製造商展開了激烈競爭。大部分製造商都敗興而歸。優美公司的經理亞當森決定來試試運氣,希望能夠得到這筆價值90000美元的生意。

  在亞當森見到柯達老總伊斯曼之前,他的秘書就對亞當森說:“我知道您急於想得到這批訂貨,但我現在可以告訴您,如果您佔用了伊斯曼先生5分鐘以上的時間,您就完了。他是一個很嚴厲的大忙人,所以您進去後要快快地講。”亞當森微笑著點頭稱是。

  亞當森被引進伊斯曼的辦公室後,看見伊斯曼正忙著,於是靜靜地站在那裡仔細地打量起這間辦公室來。片刻後,伊斯曼抬起頭來,發現了亞當森,問道:“先生有何見教?”這時,亞當森沒有談生意,而是說:“伊斯曼先生,在我等您的時候,我仔細地觀察了您這間辦公室。我本人長期從事室內的木工裝修,但從來沒見過裝修得這麼精緻的辦公室。”

  伊期曼回答說:“哎呀!您提醒了我差不多忘記了的事情。這間辦公室是我親自設計的,當初剛建好的時候,我喜歡極了。但是後來一忙,一連幾個星期我都沒有機會仔細欣賞一下這個房間。”

  亞當森聽罷,快步走到牆邊,用手在木板上一擦,說:“我想這是英國橡木,是不是?義大利的橡木質地不是這樣的。”伊斯曼高興地站起身來回答說:“那是從英國進口的橡木,是我的一位專門研究室內橡木的朋友專程去英國為我訂的貨。”伊斯曼聽罷心情極好,便帶著亞當森仔細地參觀起辦公室來了。

  他看到伊斯曼談興正濃,便好奇地詢問起他的經歷。伊斯曼便向他講述了自己苦難的青少年時代的生活,母子倆如何在貧困中掙扎的情景,自己發明柯達相機的經過,以及自己打算為社會所作的鉅額的捐贈……

  亞當森由衷地誇獎他的功德心。最後伊斯曼對亞當森說:“上次我在日本買了幾張椅子,放在我家的走廊裡,由於日曬,都脫了漆。昨天我上街買了油漆,打算由我自己把它們重新油漆好。您有興趣看看我的油漆表演嗎?好了,到我家裡和我一起吃午飯,再看看我的手藝。”

  午飯以後,伊斯曼便動手,把椅子一一漆好,並深感自豪。直到亞當森告別的時候,兩人都未談及生意。最後,亞當森不但得到了大批的訂單,而且和伊斯曼結下了終身的友誼。

  假如亞當森一進辦公室就談生意,十有八九要被趕出來。他成功的訣竅,就在於他了解談判物件。他從伊斯曼的辦公室入手,巧妙地誇獎了伊斯曼的成就,談得更多的是伊斯曼的得意之事,這樣,就使伊斯曼的自尊心得到了極大的滿足,把他視為知己。

  心理解讀:溝通技巧在人際關係中也顯得尤為重要,好的溝通技巧往往可以打破談話僵局。

【職場中如何輕鬆處理人際關係之職場人際心理學】相關文章: