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護士長個人工作總結

護士長個人工作總結

  嚴格按照護士長工作手冊開展工作,做到了年有計劃,月有安排,周有重點,每月有小結,並針對好的方面提出表揚,不足的方面提出整改措施,並督促執行,評價整改效果,達到了持續改進的目的。下面是護士長個人工作總結,歡迎閱讀參考。

  護士長個人工作總結

  今年本著“鞏固優勢,穩步發展”的原則,一年來做了能上能下下幾點工作:

  1、兼顧新廈、主樓,全院一盤棋,尤其在新廈抓操作規範,實現輸液反應“零”突破;抓查對制度,全年查堵藥品質量漏洞12例、一次性物品質量漏洞29例。

  2、配合股份制管理模式,抓護理質量和優秀服務,合理使用護工,保證患者基礎護理到位率;強調病區環境管理,徹底杜絕了針灸科環境髒、亂、差,尿墊至處晾曬的問題。

  3、從業務技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓,使她們儘快成熟,成為管理骨幹。今年透過考核評議,5名副護士長轉正、3名被提升為病區副護士長。

  4、加大對外宣傳力度,今年主持策劃了“5.12護士節“大型慶典活動,得到市級領導及護理界專家同行的讚譽;積極開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間,透過健康教育、事蹟報告會、作品展示會等形式表現護士的辛勤工作和愛心奉獻。

  5、注重在職職工繼續教育,舉辦院級講座普及面達90%以上;開辦新分配職工、新調入職工中醫基礎知識培訓班;完成護理人員年度理論及操作考核,合格率達97.9%。抓護士素質教育方面開展“尊重生命、關愛患者“教育,倡導多項捐贈活動,向血液科、心外科等患者獻愛心。

  6、迎接市衛生局組織的年度質控大檢查,我院護理各項工作成績達標,總分96.7,名列全市榜首。

  7、個人在自我建設方面:今年榮獲“天津市市級優秀護理工作者“稱號;透過赴美國考察學習,帶回來一些先進的管理經驗,並積極總結臨床經驗,本年度完成成國家級論文3篇、會議論文2篇及綜述1篇。

  護理工作的順利開展和護理水平的提高,得益於以石院長為首的各位領導的正確決策和各級基層護理人員的共同努力,明年護理部要創立自己的學術期刊,提高護理學術水平,發揮中醫、中西醫結合護理優勢,爭取使我院的護理質量得到國際化認證。

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  內科自XX年7月23日成立,經歷從無到有,從小到大,從弱到強的發展歷程,已成為全院的重要科室之一,在組建不到4個月的時間裡,收住病人650 人次,住院好轉率98.7%,床位佔用率55.78%,自7月23號到11月12日科室治療費630634.36元,住院費311650元,總收入 3480858.98元。

  一、加大科室管理力度,創新優質服務新模式

  1.開展向社會服務承諾活動,切實抓好優質服務建設工作

  首先我們認真組織科室工作人員,反覆學習了醫院制定的《服務承諾書》、《醫療衛生機構及其工作人員索要、收受紅包、回扣責任追究暫行辦法》等檔案及反面材料。二是在全科廣泛開展向社會服務承諾活動,自覺接受社會監督,三是醫院與科室,科室與個人均簽訂了《廉政建設和糾紛工作責任書》和《服務承諾責任書》,形成醫院向社會、科室向醫院、個人向科室三級承諾機制。四是強化監督、落實承諾。今年全科護理質量評比三等獎,拒收紅包、物品合計數百元,得到醫院的充分肯定。

  2.開展服務月活動,創新優質服務新模式

  今年八月在全科範圍內開展了“親情服務月”活動。活動取得了較明顯的效果,不僅有效地降低了住院費用,醫療指標完成情況良好,而且著力將優質服務貫穿全程醫療服務過程中。一是樹立優質服務理念,提出科室服務理念,樹立起各具特色的服務理念和行為規範。對患者健康教育,入院宣教完成率達100%,加大力度根據病房管理,嚴格執行早8:00—10:30午14:00— 16:30探視制度。二是落實醫療服務規範,落實週六、日醫生查房制度,設定《患者心聲本》建立“醫患聯絡卡”。三是拓寬醫療服務範疇,設定“便民服務中心”四是深化主動服務內涵,主動與病人溝通,贈一份溫暖祝願。五是提供延伸式服務。護理服務範圍從以往的病區服務延伸到入院前登記和出院後隨訪,4個月來,可是在堅持以“病人為本”採取人性化管理,吸引了大量病患者的就醫就診,同時廣泛徵詢社會各界人士、病人及家對各方面、各環節工作的意見和建議,促使科室整體服務鏈進一步完善。

  3.今年科室將“總量控制、結構調整”作為二甲複審重中之重。

  為此,一方面加大對醫生的管理和懲戒力度。另一方面,積極調整醫療結構,採取有效措施,想方設法降低醫療費用,取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床週轉。透過採取一系列強有力措施,保證了科室今年圓滿完成醫院下達的各項費用指標,在科室業務增長速度較快的情況下,使各項費用維持在相對較低的水平,切實減輕群眾的負擔。

  4.抓好醫德考評制度落實。

  工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫院形象,我們運用多種形式,強化正面教育,普及醫德醫風和崗位職業道德的修養,做到三個結合:

  (1)學習模範人物與先進典型相結合;

  (2)評先樹優,職稱評定相結合;

  (3)平常表現與外出進修相結合;

  二、規範醫療質量管理,提高醫療技術水平

  1. 注重人才隊伍建設

  我科人員利用專家坐診時間,講課時間,努力學習專業知識,利用病歷討論,主任查房積累臨床經驗,業務水平不斷提高,人才隊伍不斷加強。

  2. 強化規章制度的落實

  科內定期召開會議,每週一次,強調安全,質量,醫生,護士職責執行情況;強化業務培訓,2年以內護士每週培訓一次,2—3年護士每月培訓一次嚴格實習學習帶教制度。每月兩次安全、質量檢查,對不合格表現給以兩徹底:(1)徹底整改(2)徹底查辦。

  3. 加大安全管理力度

  制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業務開展的重要環節,因此,每位職工必須樹立牢固的安全意識,樹立強烈的責任感和事業心。

  ①. 定期進行安全教育,做到制度化、經常化。

  ②. 定期對病歷進行檢查和評估。

  ③. 定期對安全隱患進行檢查和評估。

  因此,自組科來,未有一次差錯事故的發生,為科室樹立了良好的信譽。

  在新的一年裡,我們將發揚優點,克服缺點,緊跟醫院戰略部署,狠抓科室管理,嚴格要求,加大業務學習力度,積極開展新技術,新專案,使我科業務技術水平再上一個新臺階。

  護士長個人工作總結

  XX年對於醫院及我科來說都是一個轉變、成長、奮進的一年。在這一年中,我們不斷面臨著挑戰和機遇,在醫院領導和護理部主任、科主任的指導、關心及支援下,在醫院各部門的密切幫助下,我本著“一切以病人為中心,一切為病人服務”的宗旨,圓滿地完成了護理工作任務。我科護理人員的安全及責任意識、主動服務意識明顯加強,護理質量得到進一步提高,病人滿意度達96%以上,現將本人全年工作總結如下:

  一、政治思想、醫德醫風:

  1、按醫院要求認真進行政治學習,嚴格遵守相關法律法規及醫院各項規章制度,恪盡職守,全年無違法違紀行為。

  2、認真學習了醫德醫風、護士素質規範,認真學習領會黨的“十八”大精神。

  3、同全科護理人員團結一心,分工合作,圓滿地完成了工作任務,在各項護理工作上,充分發揚團隊協作精神,全體護理同仁們不計個人得失,甘於奉獻,充分發揚愛崗敬業的精神!

  二、護理管理:

  1、嚴格按照護士長工作手冊開展工作,做到了年有計劃,月有安排,周有重點,每月有小結,並針對好的方面提出表揚,不足的方面提出整改措施,並督促執行,評價整改效果,達到了持續改進的目的。

  2、進一步強化安全意識及崗位責任意識、主動服務意識,全年全科無重大護理事故,在積極學習後醫療服務的知識後完善了病員回訪制度,有效地提高了病人的滿意度。

  3、進一步健全護理工作制度和各級護理人員崗位職責,按照國家診療規範整改重點專科建設單病種的護理常規,並嚴格執行各項規章制度及護理規範。加強了護理人員應知、應會的知識培訓,並要求人人過關,尤其在查對制度、交接班制度等核心制度上,要求做到理論和實踐相結合。

  4、加強了護理質量的環節控制,建立了科內護理質量控制小組,採取定期檢查與隨機抽查相結合的方式,每週有重點的檢查護理質量情況,每月進行護理質量大檢查一次,並與績效考核結合。根據整體護理工作模式的要求,相對固定了責任護士,不同年資護士交叉排班,使工作互補,保證了護理工作質量。

  5、組織每月召開了一次工休座談會,徵求病人的意見,對病人提出的問題給予了合理的回答,積極與相關科室協調處理,儘量滿足病人合理的需要。

  6、加強了醫保病人和新型農村合作醫療病人的管理,隨時查詢病人的費用情況和一日清單制,及時與醫生溝通,儘量將醫保病人費用控制在規定範圍內,避免違規事件的發生。

  7、在執行病歷和醫囑上,積極組織護理人員學習,要求人人掌握,儘快熟悉執行模式,確保了病區醫生護士工作站工作順利開展、執行。

  三、臨床護理:

  1、在臨床護理工作中,護理人員的主動服務意識明顯加強。進一步強化主動服務意識,推出誠信滿意溫馨服務,努力做到“以人為本,以病員為中心”,努力為病員提供更為優質的服務。

  2、加強了基礎護理和危重病人護理工作,分管病人的責任護士能夠有效地運用護理程式為病人開展整體護理,對病人的健康教育普及率達96%,病人滿意度高達95%以上,全年無重大護理併發症發生。

  3、加強了病房管理,強化護理人員人人參與管理的意識,為病人提供更為安全、整潔、舒適的住院環境。

  4、加強了消毒滅菌及隔離工作,規範了治療室物品的放置規範,多次整理庫房物資的儲存方式。

  5、護理檔案嚴格遵守書寫規範,進一步強化了護理人員主動學習護理檔案書寫標準的意識,並督促執行,保證了護理檔案的規範性。對護理檔案書寫質量控制,將病床分管落實到人,要求每人自查所分管床位的病歷,質控小組每週檢查一次,護士長定期和隨機抽查,確保護理檔案書寫質量,有效防範由於護理檔案書寫誘發護理糾紛的.發生,對護士收集病員資訊與醫生有差異時,及時和醫生溝通患者資訊,保證醫、護記錄統一、準確。在檢查過程中發現有缺陷,及時查詢原因,認真分析,提出整改措施並督促執行。

  6、急救物品的管理做到了定位、定數、定專人管理,要求班班交接,每班護士接班時不僅要檢查急救物品的數量,而且還要檢查急救物品的質量,每班使用後,及時補充,每週護士長大查一次,確保了急救物品的齊備完好,保證了應急使用。

  7、在業務管理上,堅持了每月一次的護理業務學習及護理業務查房,堅持了床旁護理小查房,加強中醫專科護理知識的培訓和考核,逐步提高了護士們的理論水平和操作技能,為更好的培養內科專科護理人員打下了良好的基礎。每月組織了中醫“三基”護理理論知識考試,平均分xx分。加大了對中醫基礎知識的培訓和中醫技術操作的訓練,為中醫重點專科的建設找準切入點。

  8、堅持中醫特色護理的學習和運用,在記錄和臨床操作中體現中醫特色和內容,確保病人的治療及辯證施護及時正確的實施,保證護理質量。

  9、XX年全年護理質控專案均達到質控標準,護理質量得到了進一步提高。

  10、堅持了單病種護理常規的執行和不斷改進工作,讓科室護理人員掌握和熟悉運用單病種護理常規開展工作。在x月順利透過省級重點專科驗收工作,得到好評;年底康復科成功申報為省級重點建設專科。

  11、製作圖文並茂的腰部、頸部保健操宣傳冊,收到門診、住院患者好評。

  12、因康復科記帳專案繁多,修訂了記帳流程,每日發放一日清單。制定核查制度,每日小核查,每週五大核查,有效杜絕了亂記、多記、少記、漏記等,極大的減少了患者費用投訴,保證了護理工作的有序進行。

  13、XX年新開展大自血療法,就新療法護理規範展開學習並經行考核,做到人人達標。

  四、教學工作:

  承擔了衛校中專、大專實習護生,以及規範化培訓護士帶教工作,做到了每批學生新到科室都要進行培訓,嚴格按照學生的實習計劃和要求進行帶教工作,專人負責臨床學生的帶教管理實施工作,堅持了教學小講課及教學查房和教學效果反饋(要求每位實習同學掌握、熟悉、瞭解的內容)。貫徹了對新進護士的培養和培訓相結合的方針,堅持教學相長的原則對新進護士嚴格要求,確保教學工作與臨床工作穩步開展。

  五、繼續教育及論文:

  1、送出3人次分別到xxx醫院康復科、xxx醫院康復科、xxx中醫醫院康復科參觀學習,將學習到的新理念、新技術、新思維逐漸應用於臨床工作。

  2、送出護理人員3人次參加護理新技術新進展學習。

  3、1名護士正在接受護理本科理論知識的學習,4名護理同志參加護理專科的學習。

  4、1篇護理論文在國家級期刊發表。

  六、改進方向:

  1、加強低年資護理人員的培訓和培養,尤其加強新進人員和工作5年以下同志在三基知識的培養,同時加強溝通能力和管理努力的培養。

  2、加強護師護理人員管理、協調努力的培養;

  3、加強專科護士專業化的培養,建立專科護士培養、考核機制;

  4、大力提倡後醫療服務,積極開展客戶回訪工作和讓病人滿意工作;

  5、進一步加強科研、教學工作的提高,努力在科研和教學上更上一層樓;尤其加強學生到臨床前的崗前教育機制。

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