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順豐快遞工作總結

2017順豐快遞工作總結範文

順豐致力於快速、安全、準確地傳遞客戶的信任,一直努力提升服務。在快遞遞網路最佳化的同時,確保順豐服務質量穩定、客戶滿意這需要不斷從中總結,讓自己更好!

2017順豐快遞工作總結範文一

不知不覺已經三個多月了,現將這三個月的工作情況總結如下:

一、非常注意的向周圍的老同事學習,在工作中處處留意,多看,多思考,多學習,以較快的速度熟悉著公司的情況,較好的融入到了我們的這個團隊中。經過三個月的試用期,我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作,在工作中能夠發現問題,並積極全面的配合公司的要求來工作,與同事能夠很好的配合和協調。在以後的工作中我會一如繼往,對人:與人為善,對工作:力求完美,不斷的提升自己的業務水平及綜合素質,以期為公司的發展儘自己的一份力量。

二 現在是我努力學習的階段。“三人行,必有我師”,公司中的每一位同事都是我的老師,他們的豐富經驗和工作行為對於我來說就是一筆寶貴的財富。儘管我只是新人,但是我和其他人一樣對工作充滿著熱情。為儘快提高自己在本職方面的知識和能力,我利用業餘時間來學習相關的知識,在短短3個月中理論結合實踐讓我對中轉場的基本運作有了真正的認識,這為今後的工作打下了基礎。三、作為一名年輕工作者,我今後的職業生涯還很長,學習的機會還很多。為早日實現目標,我要求自己:努力工作,保持優點,改正缺點,充分體現自己的人生價值,為企業美好的明天盡一份力。我更希望透過公 司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。

在此,希望公司領導能對我的工作態度、能力與表現,以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝公司領導對我信任,給予我體現自我、提高自我的機會,使我的思想境界、業務素質、工作能力都得到了最大幅度的提高,同時也激勵了我在今後的工作中不斷前進與完善。

為了順豐速運輝煌的明天,也為了我美好的未來,我願同順豐速運一道努力!努力!!再努力!!!

2017順豐快遞工作總結範文二

順豐致力於快速、安全、準確地傳遞客戶的信任,一直努力提升服務。在快遞遞網路最佳化的同時,確保順豐服務質量穩定、客戶滿意。順豐快遞公司經過進20年的發展,已經成為中國民營快遞第一強。順豐致力於為員工提供一份滿意和值得自豪的工作。在企業發展過程中,順豐人始終秉承誠實做人,認真做事的價值取向。"first"是順豐企業核心價值觀的英文簡寫,代表著順豐所倡導的誠信(faith), 正直(integrity),責任(responsibility), 服務(service),團隊(team)。這是一個生氣勃勃的公司。

透過面試,我獲得了在順豐速運金華區的實習機會。這次機會讓我有幸進入了一個以前從未接觸過的領域,學到新的知識和技能。我被安排的工作是快遞公司最基層的工作崗位--營業員。雖說自己在這裡只有5個月左右的實習期,但是,作為一份工作我要認真地去做好。我努力向自己的同事學習,遇到不懂的地方及時向他們請教。所以,在這短短的實習期間我完全掌握了營業員的工作的技能。獲得了部門經理的肯定。

職責描述:營業員的工作主要是負責每一票快件包裹的派收工作,很顯然這份工作分為兩方面收件和派件。收件是指根據寄件人的要求,攬收他們的快件包裹。利用公司的快件網路,使寄件人的快件安全及時送達至收件人手中,讓客戶滿意。

派件是指將收件人的快件包裹以安全快速地送達至收件人手中。這兩個環節是任何一個快遞公司快遞員最基本的工作職責。

雖然是實習,但是公司經理對我們很嚴。對我的要求也和其他正式員工一樣。每天和其他正式員工一樣,要及時上班。遵守公司的規章制。 薰染著順豐快遞公司"知行合一"的價值觀"我們致力於成為速執行業持續領先的'公司"的願景。是每一順豐快遞公司員工的目標。 工作流程:我每天上班,先把今天我負責派送的快件按路程的遠近排列好,並且熟記每一票快件的地址。經過10分鐘左右的時間,當這些工作完成後,我的派件工作就正式開始了。

騎上公司的電動車,把快件放到後備箱裡面,按照我剛排列的每一票回單順序開始派送。

當我到達第一個目的地的時候,我要先打電話給收件人,確定他是否在家,然後,在門口等收件人下來取件。在等收件人的一小段時間裡我準備好下一票要派送的快件,把它拿到後備箱的最上層。當客戶來了後,按照公司的要求我要先核實他的身份,在核實完確認無誤後,把快件給客戶,並且客戶在當面驗貨後,就可以簽收了。簽收完畢,這個快件就成功送達給客戶了。有時候快件是貨到付款的形式時,收件人把快遞費用給我後我要認真清點好錢的數目,確認錢的多少和人民幣的真偽。這一步是不能出錯。一旦出錯了就是我個人負責了。這就是派件工作的流程。

相比派件收件卻是營業員員更重要的工作,這是因為收件其實就是快遞公司的業務,只有收件的工作做好,快遞公司才有更多的錢掙 收件的流程:電話響起,有位客戶要寄份快件到上海。我立刻地趕了過去,在與他約定的目的地見到了我的寄件人,詢問他要寄送的物品是什麼?這樣問是為了防止攬收到違禁物品。如果要透過航空運輸的話,那麼所寄送的物品都不能是航空違禁物品。如果是,被檢查出來會給客戶和公司都帶來巨大的損失。經過詢問,他要寄送一包食品到上海,確定可以透過航空寄送,我先用電子稱稱下快件物品的種量,按照公司的收費模式向他收取快遞費。然後,把公司的快遞單給他,提醒他注意寫清楚收件人的地址和電話號碼。當他寫好後,我把快遞單貼到物品上,那他的物品成為了我們公司的快件了。然後,我抽出快遞單中給客戶的那一張,讓他務必收好。這個單是他查詢快件狀態的依據。

收件和派送完畢後,回到公司後,我要及時上交貨到付款的錢和把今天我負責派送完畢的快遞單號都輸入公司的系統。當輸入完畢後,工作就完成了。

在實習的每一天裡,我每天負責收派件。在這一工作的過程中,我深切地體會到作為一個營業員工作的艱辛。

一, 工作辛苦,獲不到他人的尊重。作為一新人,剛開始我是跟車

去送快件去市區。到了門口有許多保安不允許快遞員進去,只因為你穿的可能不夠好而已。而你的客戶卻要求你提供門到門的服務,我親眼聽到有人在背後討論。作為一個快遞員面對眾多的白眼和他人不屑的眼神。身體上的辛苦勞累是可以忍受的,但心裡受到的傷害只有自己才清楚。

二, 客戶不理解,傷害快遞員。有些快件在寄送的過程中出現了破

壞,客戶不講理,一味地講錯誤歸咎於快遞員。快遞員因為是快遞公司直接面對客戶的員工,忍受客戶的責難壓力可見一般,而回到公司可能受到上級的批評。這樣加大了快遞員的心理壓力,不利於快遞員積極地去完成自己的工作。

快遞員在工作的時候面對的問題遠遠不止這些,為解決這些問題,我提出幾點建議。

第一, 提高快遞員的待遇。待遇對一個普通的快遞員工很重要。他們不怕苦不怕累,就是希望自己能夠掙得更多的勞動。而事實上現在眾多的快遞公司在聘用快遞員工時,卻沒有按照勞動法的

有關規定,在提供基本工資的前提下,為員工提供五險一金等福利。快遞員工每天穿梭在城市的每一條道路上,發生交通意外的情況也很多。一些公司連快遞員的人生意外保險都沒有購置。可以想象這樣怎麼要求我們的快遞員能夠踏踏實實安安心心工作。

第二, 重視快遞員的心理健康,加強疏導。快遞員工作壓力巨大,每天不管颳風下雨冰凍嚴寒都要按時去派收快件。對他們的身心健康造成了影響。公司要及時疏導他們的心理壓力,讓他們能夠及時解決心理的困惑。只有這樣做,才能夠讓員工感覺公司是他們的家,使他們的依靠。增強員工的歸屬感。是每一個快遞員重視自己的工作,為自己的工作感到自豪。

第三, 加強與客戶溝通。快遞員在工作過程中,保證的客戶的快件能夠安全快速準確地到達目的地。當工作中出現客戶和公司發生糾紛時,快遞員要嚴格按照國家法律法規的規定來處理這些問題。站在客戶的角度上去為客戶著想,加強與客戶的溝通,同時我們的客戶也要在快遞員的立場上去考慮事情,只有做到相互理解。問題糾紛才能圓滿解決。創造一個和諧的關係。 總結:再實習期間,我卻收穫了許多在學校學不到的知識和能力。在工作過程中,有歡笑有挫折更有同事們的關心和上級領導的教誨,我慶幸自己能夠有這麼好的運氣,來到順豐公司實習。也慶幸自己堅持到了最後。"天將大任於斯人也,必先苦其心志,餓其體膚。"這是一次難忘的經歷。我將銘記於心。



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